Информация о работе с обращениями граждан

Порядок приема и рассмотрения
письменных обращений граждан в администрации городского округа «Город Калининград»

Уважаемые пользователи (посетители)!

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения письменных обращений граждан в администрации городского округа «Город Калининград»

Обращения граждан, направленные в администрацию городского округа «Город Калининград», рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». 

Основными обязательными атрибутами обращения являются:

1.       Адресат;

2.       Фамилия, имя, отчество заявителя (последнее при наличии)

                        3.    Почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме и адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа. 

4.       Дата отправления, личная подпись.

 В случае если в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Чтобы каждое обращение было внимательно изучено, просим Вас формулировать вопросы четко и корректно. Ответ на обращение направляется автору ответственным должностным лицом соответствующего структурного подразделения администрации городского округа «Город Калининград», либо иным должностным лицом в письменном виде по почтовому адресу заявителя.

Обращения граждан, направленные в адрес главы администрации городского округа и администрации  городского округа (236000, пл. Победы, 1), обрабатываются в отделе по работе с населением управления оперативного обеспечения,  каб.234, тел. 91-63-43.

Обращения, поступившие в адрес конкретного должностного лица, структурного подразделения администрации городского округа «Горд Калининград», регистрируются в соответствующем структурном подразделении.