Официальный сайт администрации городского округа «Город Калининград»

Хиты
115950490
14229

Хосты
6204631
1648

Посетители
21124056
5281
21
   
Информация о работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан

Порядок приема и рассмотрения письменных обращений граждан в администрации городского округа «Город Калининград»


Уважаемые пользователи (посетители)!

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения письменных обращений граждан в администрации городского округа «Город Калининград».

Обращения граждан, направленные в администрацию городского округа «Город Калининград» рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ«О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации».

Основные требования к письменному обращению:

1. Наименование органа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

2. Фамилия, имя, отчество заявителя (последнее при наличии);

3. Почтовый адрес;

4. Суть обращения;

5. Личная подпись, дата.

В обращении, направляемом в форме электронного документа, гражданину необходимо указать адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

В целях обеспечения объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращения, в нем необходимо четко формулировать поставленные вопросы.

Ответ на обращение подписывается руководителем органа местного самоуправления, должностным лицом структурного подразделения либо уполномоченным на то лицом.

Сроки рассмотрения письменного обращения.

Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Прием обращений

На главу городского округа, первого заместителя главы администрации городского округа  «Город Калининград»

 

Площадь Победы, 1,

1 этаж здания администрации городского округа, окно № 1

телефон для справок  92-32-57

В структурные подразделения администрации городского округа «Город Калининград»

 

 

 

Площадь Победы, 1,

1 этаж здания администрации городского округа, окно № 1

телефон для справок  92-30-33

 



Информация о рассмотрении обращений граждан и юридических лиц в адрес главы городского округа «Город Калининград»


За 2016 год в адрес главы городского округа «Город Калининград» поступило 8219 письменных обращения граждан, что на 165 обращений больше, чем в 2015 году (8054).

В своих обращениях граждане затронули 8410 вопросов, в том числе:

1.     Экономического блока – 4138;

2.     Жилищно-коммунального хозяйства – 3027;

3.     Социального обеспечения – 699;

4.     Государства, общества, политики – 449;

5.     Обороны, безопасности, законности – 97.

760 обращений рассмотрено с выездом на место.

По поступившим в 2016 году обращениям главой городского округа было дано 8938 поручений.

213 граждан за отчетный период были записаны на личный прием к главе городского округа «Город Калининград» А.Г. Ярошуку, проведено 11 приемов граждан по личным вопросам, на которых были принято 169 жителей города.

По результатам личных приемов было дано 175 поручений, 34 человека в ходе проведения приемов получили устные разъяснения.        


За 9 месяцев 2016 года в адрес главы городского округа «Город Калининград», первого заместителя главы администрации поступило 6379 письменных обращений граждан, что практически не превышает показатели аналогичного периода 2015 года (6331 письменное обращение).

В своих обращениях граждане затронули 6484 вопроса (6530 в 2015 году), актуальными темами для граждан остаются вопросы в сферах:

1.     Экономического блока – 3254 (2611);

2.     Жилищно-коммунального хозяйства – 2336 (2749);

3.     Социального обеспечения – 510 (626);

4.     Государства, общества, политики – 319 (381);

5.     Обороны, безопасности, законности – 65 (163).

 

3254 вопроса экономического блока. Это вопросы по изменению транспортной схемы движения общественного транспорта города, организации транспортных перевозок, реконструкции дорог; газификация, водоснабжение, канализование и электрификация, благоустройство, жилищное строительство, соблюдение законодательства о градостроительной деятельности. Затронуты вопросы частной собственности на землю, изменение статуса земельных участков, выделение земельных участков для строительства, садоводства и огородничества, оказания муниципальных услуг в электронном виде.

2336 - вопросы в сфере жилищно-коммунального хозяйства: постановка на учет и восстановления в очереди на получение жилья, предоставление муниципального жилья, переселение из аварийных домов, ветхого жилья, обеспечения жильем льготных категорий граждан, обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания, начисление оплаты за жилищно-коммунальные услуги, обеспечении населения топливом, обустройстве придомовой территории, перебоях в электро-, водо-, газо- и теплоснабжении, работе канализации, проблемы некачественного выполнения работ по капитальному ремонту, а также другие вопросы коммунально-бытового обслуживания, участие в долевом строительстве.

510 вопросов социальной сферы: о предоставлении мер социальной поддержки, оказания материальной помощи, вопросы образования: предоставление мест в детских дошкольных образовательных учреждениях.

319 вопросов в сфере «Государство, общество, политика». Это вопросы переселения соотечественников, вопросы о работе должностных лиц местного самоуправления. Граждане запрашивали информацию о ходе рассмотрения обращения, запросы об архивных данных, ставили вопросы о личном приеме главы городского округа, первого заместителя главы.

65 вопросов по теме «Оборона, безопасность и законность» - это жилищные вопросы военнослужащих, работа органов безопасности и внутренних дел; жалобы на судебную систему, жалобы на неисполнение судебных решений и другие вопросы.

По 6379 обращениям главой городского округа, первым заместителем главы было дано 6931 поручение, большая часть которых направлялась на исполнение в комитет городского хозяйства – 3979 (3661 за 9 месяцев 2015 года).

   

За первое полугодие 2016 года в адрес главы городского округа «Город Калининград» поступило 3688 письменных обращения граждан. В своих обращениях граждане затронули 3705 вопроса, в том числе:

1. Жилищно-коммунального хозяйства – 1474;

2. Экономического блока – 1696;

3. Социального обеспечения – 300;

4. Государства, общества, политики – 204;

5. Обороны, безопасности, законности – 31.

184 обращения рассмотрено с выездом на место. 

В первом полугодии 2016 года в администрацию городского округа поступило 4539 обращений юридических лиц.


За 2015 год в адрес главы городского округа «Город Калининград» поступило 8054 письменных обращения граждан. В своих обращениях граждане затронули 8252 вопроса, в том числе:

1. Жилищно-коммунального хозяйства – 3498;

2. Экономического блока – 3381;

3. Социального обеспечения – 728;

4. Государства, общества, политики – 477;

5. Обороны, безопасности, законности – 168.

В администрации города продолжается планомерная работа по повышению качества подготовки ответов на обращения. 700 обращений рассмотрено с выездом на место. По поступившим в 2015 году обращениям главой городского округа было дано 8741 поручение.

В 2015 году в администрацию городского округа поступило 8959 обращений юридических лиц.

16.02.2017
 
.