Электронный билет: первые итоги

Меньше месяца назад, в Калининграде заработала система безналичной оплаты проезда в городском транспорте. За это время тысячи калининградцев уже оценили нововведение.

Ранее на «безналичку» перешли жители Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирска, Екатеринбурга. Для внедрения в Калининграде использован опыт всех этих городов, но, с учётом обновления фискального законодательства, наш город стал новатором и опытной площадкой для всей страны.

Наиболее востребованы карты безналичной оплаты «Волна Балтики» - у льготников, а в сентябре, конечно, карты «Школьные».

В МКУ «Центр организации движения и пассажирских перевозок» уже принято 29851 заявление на получение карт для школьников.

В сентябре был выявлен программный сбой, в результате которого со школьных карт списывалось не 15 рублей, а полная стоимость проезда – 24 рубля. Причина неполадки устранена, по информации на 13 сентября разница в оплате возвращена всем школьникам – таковых оказалось 48.

На школьной карте, как и на других льготных картах, есть фотография и личные данные владельца. Таким образом, на городских маршрутах карта является не только платёжным средством, но и заменяет собой справку из школы.

Школьная карта также защищает деньги, предназначенные на проезд, от спонтанных трат, например, покупки лакомств, у ребёнка всегда есть возможность доехать до дома. Нужно только помнить, что школьная льгота, проезд за 15 рублей, действует только в автобусах большого класса. В «маршрутках» школьник тоже может расплатиться своей картой, но по полной стоимости в 26 рублей (на автобусы малого класса льгота не распространяется). Также невозможно рассчитаться транспортной картой в пригородных маршрутах.

Сейчас идёт наладка возможности открытия личного кабинета, где родители смогут не только пополнять карту ребенка, но и, что особенно важно, контролировать транспортные траты своих детей.

Льготники других категорий – пенсионеры, инвалиды, многодетные семьи тоже активно получают карты. На выдачу карт подано 16406 заявлений.

Все рабочие места сотрудников МКУ сертифицированы в соответствии с законодательством о защите персональных данных, информация на завод-изготовитель передаётся по закрытому каналу связи, так что опасаться, что сведения о вас попадут в третьи руки, не стоит.

Заявления на выдачу льготных карт принимаются в семи киосках по реализации билетов и в МКУ «ЦОДИПП» на ул. Ю. Гагарина, 103-103 «а» (проезд городскими автобусами №№ 11, 19, 24, а также №№ 103, 104, 146, 149). Помещение оборудовано с соблюдением всех требований доступности маломобильных групп населения, а сотрудники помогут посетителям заполнить стандартную анкету, при необходимости, снимут копии документов, подтверждающих льготы и даже сфотографируют.

Подать заявления, заполнить анкеты можно и в семи киосках по реализации билетов, но в этом случае придётся представить копии документов и фотографию на бумаге.

Электронная транспортная карта для льготников предназначена для безналичной оплаты проезда в городском общественном транспорте, будет действовать на всех видах общественного транспорта Калининграда. Стоимость минимального ежемесячного пополнения электронной транспортной карты для льготных категорий граждан для оплаты проезда на автобусах большого класса составляет:

- для льготных категорий граждан, не имеющих федеральных и региональных льгот – 300 рублей;

- для льготных категорий граждан, имеющих федеральные и/или региональные льготы – 700 рублей;

- для многодетных родителей – 550 рублей.

Срок действия льготного тарифа – один календарный месяц.

Стоимость проезда на автобусах малого класса для льготной категории граждан при оплате транспортной картой составляет 26 рублей за одну поездку.

Электронная льготная транспортная карта будет реализовываться льготной категории граждан бесплатно. Срок действия электронной транспортной карты – 5 лет.

Заявление на оформление электронной транспортной карты осуществляется заявителем лично, согласно ниже приведенному перечню документов. Подать документы можно:

- в киосках по реализации проездных билетов, с 5 по 19 число каждого месяца с 8.00 до 20.00 (обед с 13.00 до 14.00).

- в МКУ «ЦОДИПП» по адресу: ул. Ю. Гагарина, 103, режим работы: Пн-Пт, с 8.00 до 20.00, суббота с 10.00 до 17.00 (без перерыва на обед).

Транспортная карта выдаётся в индивидуальном порядке заявителю при предоставлении документа, удостоверяющего личность, в МКУ «ЦОДИПП» по адресу: ул. Ю. Гагарина, 103, режим работы: Пн-Пт, с 08.00 до 20.00, суббота с 10.00 до 17.00 (без перерыва на обед).

Срок изготовления льготной транспортной карты – 30 рабочих дней.

Повторный выпуск льготной транспортной карты осуществляется за плату - 100 рублей.

Для использования льготной транспортной карты в качестве средства оплаты проезда необходимо «записать» на нее льготный проездной билет на очередной месяц. Такая процедура называется «активация проездного» и осуществляется она в настоящее время в киосках МКУ «ЦОДИПП» и непосредственно в МКУ «ЦОДИПП» по адресу: ул. Ю.Гагарина, 103-103А.

Для того, чтобы активировать проездной на очередной месяц, необходимо обратиться к кассиру в точке продажи проездных и оплатить стоимость проездного (300, 700 или 550 рублей в зависимости от льготы).

В ближайшее время количество точек, в которых можно активировать проездной, значительно увеличится, и они будут находиться во всех районах города в доступных местах.

Все адреса продажи, активации и пополнения транспортных карт размещены на сайте volna39.ru.

Кроме льготных транспортных карт, существуют еще и «Единые» карты, то есть, общегражданские, которые не требуют предъявления документов и заполнения анкеты при покупке, готовые к использованию в течение максимум получаса с момента пополнения, пополняются самостоятельно, могут передаваться любому человеку, так как, по сути, являются «транспортным» кошельком. Приобрести «Единые» можно в киосках «Прессы», в точках «Энерготрансбанка» - полный список адресов можно найти на сайте volna39.ru в разделе «Адреса», там же есть инструкции по их пополнению различными способами.  

Транспортная карта «Волна Балтики» заработала со старта проекта, платежи по ней проходят стабильно и успешно.

Главное достоинство оплаты проезда транспортной картой - удобство и безопасность платежа. В отличие от банковской карты, где хранятся основные средства человека, на транспортной карте – средства на оплату проезда. В случае утраты транспортной карты пассажир рискует только этой суммой.

Одновременно в транспорте предоставляются все возможные способы оплаты проезда с помощью мобильного терминала оплаты: наличными деньгами, банковскими картами, транспортными картами «Волна Балтики», NFC-устройствами, например, мобильными телефонами. 

Однако к оплате принимаются исключительно бесконтактные банковские карты. Это связано с требованиями Центробанка РФ к безопасности платежей, исключает необходимость введения пин-кода при большом количестве окружающих пассажиров. Понятно также, что необходимость вставить контактную карту в валидатор в полном салоне на ходу автобуса – ещё один фактор неоправданного риска - как для карты, так и для пассажира.

Все компании-перевозчики, обслуживающие муниципальные маршруты городского округа, получили оборудование – мобильные терминалы оплаты и программное обеспечение, необходимое для работы терминалов, диспетчеров, контролеров. 

Надо отметить, что система ещё «обкатывается» в тестовом режиме, и у калининградцев накопилось немало замечаний – главным образом, к тому, что услуга в транспорте оказывается недоступна, особенно во второй половине дня.

На минувшей неделе председатель комитета развития дорожно-транспортной инфраструктуры Олег Кутин провёл два рабочих совещания – с разработчиками системы и с руководителями пассажирских предприятий.

Обсуждались проблемы, возникающие при использовании валидаторов. Среди них, как рассказал Олег Кутин, быстрая разрядка устройств. Для того, чтобы продлить срок их работы в течение дня, разработчиков попросили отключить на валидаторах «факультативные» опции (фонарик, вайфай, блютуз и навигацию), использование которых требует дополнительной энергии. Перевозчики, со своей стороны, закупят пауэр-банки – компактные аккумуляторы для подзарядки. Есть также замечания к функции печати чека – лента время от времени заминается, эта проблема также устраняется поставщиком.

Перевозчикам было указано на обязательность использования валидаторов во всех автобусах, работающих на городских маршрутах. После того, как будут обеспечены условия бесперебойной работы валидаторов на протяжении всего рабочего дня, перевозчик будет обязан снять автобус с линии (с конечного остановочного пункта) в случае неработающего терминального оборудования до устранения неполадки.

На все случаи сбоев в работе оборудования или иных форм отказа в безналичной оплате в МКУ «ЦОДПП» реагируют оперативно. Обратиться с жалобой или информацией можно по электронной почте 338868@klgd.ru, либо по телефонам 338-868, 312-030, Вконтакте: vk.com/tkarta39.

Перечень документов для первичного получения электронной льготной транспортной карты