РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ 
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА
«ГОРОД КАЛИНИНГРАД» 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ 

от  29 июня 2012 г. 
г. Калининград	                                                   № 1179	

Об утверждении Административного 
регламента администрации городского округа «Город Калининград» предоставления муниципальной услуги по исполнению запросов физических и юридических лиц социально- 
правового характера на основе 
документов, находящихся на 
хранении в администрациях районов городского округа «Город Калининград»

На основании протокола  заседания комиссии по проведению административной реформы в городском округе «Город Калининград»  от 02.03.2012 № 52, руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением главы администрации городского округа «Город Калининград» от 11.07.2011 № 343-р «Об утверждении Методических рекомендаций по порядку разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций, разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, проведения экспертизы административных регламентов»,  

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить Административный регламент администрации городского округа «Город Калининград» предоставления муниципальной услуги по исполнению запросов физических и юридических лиц социально- 
правового характера на основе документов, находящихся на хранении в администрациях районов городского округа «Город Калининград» (Приложение).
2. Администрациям Ленинградского, Московского, Центрального районов городского     округа     «Город Калининград» (А.М. Тагинцев, Т.Н. Урядникова, А.А. Лебедев) обеспечить исполнение настоящего Административного регламента.
3.   Признать утратившим силу постановление администрации городского округа «Город Калининград» от 01.02.2010 № 146 «Об утверждении Административного регламента о предоставлении администрацией района городского округа «Город Калининград» муниципальной услуги по исполнению запросов физических и юридических лиц социально-правового характера на основе документов, находящихся на хранении в администрации района».
4. Управляющему делами администрации городского округа «Город Калининград» С.В. Воропаеву обеспечить опубликование настоящего постановления в средствах массовой информации и в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет на официальном сайте администрации городского округа «Город  Калининград», направление настоящего постановления в Министерство по муниципальному развитию Калининградской области для внесения в региональный регистр муниципальных нормативных правовых актов.
5. Контроль за исполнением постановления возложить на глав администраций Ленинградского, Московского, Центрального районов городского округа «Город Калининград» (А.М. Тагинцев, Т.Н. Урядникова, А.А. Лебедев).

Глава администрации	                                  С.Б. Мухомор	

Приложение
к постановлению администрации 
городского округа «Город Калининград»
от 29 июня 2012 г. № 1179

Административный регламент
администрации городского округа «Город Калининград» предоставления муниципальной услуги по исполнению запросов физических и юридических лиц социально-правового характера на основе документов, находящихся на хранении в администрациях районов городского округа «Город Калининград»

Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент администрации городского округа «Город Калининград»  регулирует порядок предоставления администрацией района городского округа «Город Калининград» (далее - администрация района) муниципальной услуги по исполнению запросов физических и юридических лиц социально-правового характера на основе документов, находящихся на хранении в администрациях районов городского округа «Город Калининград» (далее - Административный регламент).
1.2. Круг заявителей.
В качестве заявителей по получению муниципальной услуги могут выступить юридические лица, физические лица или их законные представители (далее - заявители).
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1. Местонахождение и график работы отдела правового и административного обеспечения администраций районов городского округа «Город Калининград» (далее - отдел правового и административного обеспечения администрации района):
•	администрация Ленинградского района городского округа «Город Калининград»:  236016, г. Калининград, ул. Фрунзе, 71, отдел правового и административного обеспечения – кабинет № 18;
•	администрация Московского района городского округа «Город Калининград»: 236039, г. Калининград, ул. Октябрьская, 79, отдел правового и административного обеспечения – кабинет № 216;
•	администрация Центрального района городского округа «Город Калининград»: 236022, г. Калининград, ул. К. Маркса, 43, отдел правового и административного обеспечения – кабинет № 214.
График работы администраций районов и отдела правового и административного обеспечения администраций районов:
- понедельник - пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00; 
- в предпраздничные дни: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00;
- суббота, воскресенье, праздничные дни - выходные дни.
Приёмные дни для разъяснения порядка и положений действующего законодательства Российской Федерации по предоставлению муниципальной услуги специалистами отдела правового и административного обеспечения администраций районов:
- понедельник - пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00;
- в предпраздничные дни: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00;
- суббота, воскресенье, праздничные дни - выходные дни.
1.3.2. Справочные телефоны структурных подразделений администраций районов, предоставляющих муниципальную услугу:
•	администрация Ленинградского района городского округа «Город Калининград», тел. 92-35-81, 92-35-82;
•	администрация Московского района городского округа «Город Калининград», тел. 92-38-32, 92-38-27;
•	администрация Центрального района городского округа «Город Калининград», тел. 92-36-01, 92-36-05.
1.3.3. Адрес официального сайта администрации городского округа «Город Калининград» содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги, адреса электронной почты администраций районов.
Адрес официального сайта администрации городского округа «Город Калининград» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги: klgd.ru, в разделе «Услуги», рубрикаторе услуг «Предоставление информации», блоке «Исполнение запросов физических и юридических лиц социально-правового характера на основе документов, находящихся на хранении в администрации района».
Адреса электронной почты администраций районов для направления электронных обращений по вопросам предоставления муниципальной услуги:
•	администрация Ленинградского района городского округа «Город Калининград», admlen@klgd.ru;
•	администрация Московского района городского округа «Город Калининград», admmosk@klgd.ru;
•	администрация Центрального района городского округа «Город Калининград», admcent@klgd.ru.
1.3.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги.
1.3.4.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги доводится до заявителей следующими способами:
•	непосредственно при личном обращении к сотрудникам отдела правового и административного обеспечения администрации района, осуществляющим прием запросов;
•	при обращении к сотрудникам отдела правового и административного обеспечения администрации района с использованием средств телефонной связи по указанным в п. 1.3.2 настоящего Административного регламента справочным телефонам;
•	при обращении в администрацию района путем использования услуг почтовой связи;
•	при обращении в администрацию района посредством электронной почты;
•	посредством размещения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте администрации городского округа «Город Калининград» klgd.ru в разделе «Услуги», рубрикаторе услуг «Предоставление информации», блоке «Исполнение запросов физических и юридических лиц социально-правового характера на основе документов, находящихся на хранении в администрации района».
1.3.4.2. Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги сообщаются сотрудником отдела правового и административного обеспечения администрации района, осуществляющим прием запросов, посредством телефонной связи, а также информация получается заявителями через официальный сайт администрации городского округа «Город Калининград» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» klgd.ru в разделе «Услуги», подразделе «Контроль исполнения запросов».
1.3.5. Порядок, форма и место размещения информации, необходимой для предоставления муниципальной услуги.
1.3.5.1. На информационном стенде администрации района, размещаемом рядом с кабинетом отдела правового и административного обеспечения администрации района, в котором осуществляется прием запросов, содержится следующая информация:
•	место нахождения и график работы администраций районов и отдела правового и административного обеспечения администраций районов;
•	номера справочных телефонов подразделения, предоставляющего муниципальную услугу;
•	адрес официального сайта администрации городского округа «Город Калининград» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащего информацию о порядке предоставления муниципальной услуги;
•	адрес электронной почты администрации района;
•	исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
•	образец заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;
•	порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе сведений о ходе предоставления муниципальной услуги;
•	описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и виде блок-схемы;
•	выдержка из текста Административного регламента.
1.3.5.2. На официальном сайте администрации городского округа «Город Калининград» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» klgd.ru в разделе «Услуги», рубрикаторе услуг «Предоставление информации», блоке «Исполнение запросов физических и юридических лиц социально-правового характера на основе документов, находящихся на хранении в администрации района» размещается следующая информация:
•	место нахождения и график работы администраций районов и отдела правового и административного обеспечения администраций районов;
•	номера справочных телефонов подразделения, предоставляющего муниципальную услугу;
•	адрес официального сайта администрации городского округа «Город Калининград» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащего информацию о порядке предоставления муниципальной услуги;
•	адреса электронной почты администраций районов;
•	исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
•	образец заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;
•	порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе сведений о ходе предоставления муниципальной услуги;
•	описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и виде блок-схемы;
•	выдержка из текста Административного регламента;
•	полный текст Административного регламента.

Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование муниципальной услуги «Исполнение запросов физических и юридических лиц социально-правового характера на основе документов, находящихся на хранении в администрациях районов городского округа «Город Калининград».
2.2. Наименование структурного подразделения администрации городского округа «Город Калининград», предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальная услуга предоставляется администрацией городского округа «Город Калининград» отделами правового и административного обеспечения администраций районов городского округа «Город Калининград».
В соответствии с пунктом 3 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Российской Федерации.
2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача заявителю информационного письма (архивной копии).
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, срок приостановления предоставления муниципальной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 рабочих дней со дня регистрации запроса.
2.4.2. Приостановление срока предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.
2.4.3. Срок выдачи (направления) заявителю информационного письма (архивной копии), являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, составляет не более 1 рабочего дня.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:
•	Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ), ст. 33, официальный текст Конституции Российской Федерации с внесенными в нее поправками от 30.12.2008 опубликован в изданиях «Российская газета», № 7, 21.01.2009, «Собрание законодательства Российской Федерации», 26.01.2009, № 4, ст. 445, «Парламентская газета», № 4, 23-29.01.2009;
•	Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ (ред. от 27.07.2010) «Об архивном деле в Российской Федерации», первоначальный текст документа опубликован в изданиях «Собрание законодательства Российской Федерации», 25.10.2004, № 43, ст. 4169, «Парламентская газета», № 201, 27.10.2004, «Российская газета», № 237, 27.10.2004;
•	Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ (ред. от 27.07.2010) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», первоначальный текст документа опубликован в изданиях «Собрание законодательства Российской Федерации», 08.05.2006, № 19, ст. 2060, «Российская газета», № 95, 05.05.2006, «Парламентская газета», № 70-71, 11.05.2006;
•	Закон Российской Федерации от 21.07.1993 № 5485-1 (ред. от 08.11.2011) «О государственной тайне», первоначальный текст документа опубликован в изданиях «Собрание законодательства Российской Федерации», 13.10.1997, № 41, ст. 8220-8235, «Российская газета», № 182, 21.09.1993, «Российские вести», № 189, 30.09.1993;
•	Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ (ред. от 06.04.2011, с изм. от 21.07.2011) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», первоначальный текст документа опубликован в изданиях «Собрание законодательства Российской Федерации», 31.07.2006, № 31, (1 ч.), ст. 3448, «Российская газета», № 165, 29.07.2006, «Парламентская газета», № 126-127, 03.08.2006;
•	Указ Президента Российской Федерации от 31.12.1993 № 2334 (ред. от 01.09.2000) «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию», первоначальный текст документа опубликован в изданиях «Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации», 10.01.1994, № 2, ст. 74, «Российская газета», № 4, 10.01.1994;
•	Закон Калининградской области от 12.07.2006 № 41 (ред. от 18.01.2008) «Об архивном деле в Калининградской области», первоначальный текст документа опубликован в издании «Комсомольская правда» в Калининграде», 18.07.2006, № 103;
•	решение окружного Совета депутатов города Калининграда от 18 апреля 2012 г. № 124 «О реорганизации комитета социальной поддержки населения администрации городского округа «Город Калининград» и внесении изменений в решения окружного Совета депутатов города Калининграда от 16.07.2008 № 210 «О юридических лицах администрации городского округа «Город Калининград» (в редакции последующих решений), от 29.06.2009 № 141 «О реорганизации районных администраций» (в редакции решения от 09.12.2009 № 306).
2.6. Исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих предоставлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их предоставления:
Для получения муниципальной услуги заявитель представляет:
•	документ, удостоверяющий личность – паспорт гражданина Российской Федерации, либо иные документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации, удостоверяющие личность гражданина;
•	письменный запрос о предоставлении муниципальной услуги, 
В запросе указываются:
- фамилия, имя, отчество (для юридических лиц – полное наименование, организационно правовая форма);
- паспортные данные:
- почтовый адрес;
- номер контактного телефона;
- запрашиваемые сведения;
- способ получения запрашиваемой справки (информации).
Запрос о предоставлении муниципальной услуги составляется от руки (чернилами или пастой) или машинописным текстом, примерный образец запроса приводится в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту, примерная форма запроса приводится в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту.
В случае подписания запроса представителем заявителя, к запросу обязательно прилагается документ, подтверждающий его полномочия (нотариально удостоверенная доверенность либо доверенность, удостоверенная иным предусмотренным законодательством Российской Федерации способом).
Заявитель получает примерную форму запроса у сотрудника отдела правового и административного обеспечения администрации района, осуществляющего прием запросов при личном обращении либо в электронном виде на официальном сайте администрации городского округа «Город Калининград» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» klgd.ru в разделе «Услуги», рубрикаторе услуг «Предоставление информации», блоке «Исполнение запросов физических и юридических лиц социально-правового характера на основе документов, находящихся на хранении в администрации района».
Запрос о предоставлении муниципальной услуги заявитель представляет:
•	при личном обращении к специалисту отдела правового и административного обеспечения администрации района;
•	по почте в адрес администрации района;
•	по электронной почте на адрес администрации района. Запрос, направленный по электронной почте должен иметь электронную цифровую подпись.
В случае направления запроса о предоставлении муниципальной услуги с комплектом документов по почте, выдача результата предоставления муниципальной услуги осуществляется при личном обращении заявителя и предъявления документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина Российской Федерации либо иной документ, предусмотренный законодательством Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина).
2.7. Исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления.
В распоряжении администрации района находятся:
•	распорядительные документы по основной деятельности администрации района (постановления главы администрации района, распоряжения главы администрации района) – срок хранения в администрации района (до передачи на постоянное хранение в МКУ «Калининградский городской архив») 5 лет;
•	документы по личному составу до 16.09.2009 (распоряжения главы администрации по личному составу, личные дела работников) – срок хранения в администрации района – постоянно;
•	лицевые счета работников – срок хранения 75 лет.
Запрещается требовать от заявителя:
•	предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
•	предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области и правовыми актами окружного Совета депутатов города Калининграда находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу и (или) подведомственных органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, иных государственных органов и (или) подведомственных государственным органам организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ;
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги.
В приеме запроса, необходимого для предоставления муниципальной услуги, может быть отказано в случае:
•	отсутствие у заявителя документа, удостоверяющего личность;
•	обращение за получением муниципальной услуги неуполномоченного лица;
•	отсутствие в запросе информации о заявителе (фамилии, имени, отчества (последнее при наличии), почтового адреса), подписи заявителя;
•	запрос не поддается прочтению или из его содержания невозможно установить, какая именно информация запрашивается; 
•	обращение заявителя с требованием о предоставлении муниципальной услуги, не предоставляемой администрацией района;
•	если запрос исполнен карандашом;
•	если владелец электронной цифровой подписи, подписавший запрос не имеет соответствующих полномочий, данные подписанта из запроса не соответствуют данным владельца сертификата ключа подписи, электронная цифровая подпись не соответствует запросу.
По требованию заявителя отказ в приеме запроса может быть оформлен в письменном виде и выдан заявителю в течение 2 рабочих дней.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.9.1. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрены.
2.9.2. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
•	отсутствие в администрации района запрашиваемых сведений, копий документов. 
2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги:
•	для получения муниципальной услуги заявителю не требуется получения услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.
2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.
•	Государственная пошлина либо иная плата за предоставление муниципальной услуги не взимается.
2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы.
Для предоставления муниципальной услуги не требуется получение услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.
2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
2.14.1. Сроки регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги:
- при личном обращении заявителя - не должен превышать 30 минут;
- при направлении запроса по почте либо по электронной почте - не должен превышать 1 рабочий день.
2.14.2. Запрос регистрируется специалистом отдела правового и административного обеспечения администрации района в системе электронного документооборота (далее – СЭД), с проставлением на запросе оттиска штампа входящей корреспонденции администрации района, присвоением номера и даты в соответствии с записью в СЭД.
2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной и текстовой информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.15.1. Помещения отдела правового и административного обеспечения администрации района должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. В помещениях для предоставления муниципальной услуги на видном месте должны располагаться схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и сотрудников.
2.15.2. Места ожидания приема заявителей должны быть оборудованы стульями (не менее трех), столами (стойками) для возможности оформления запросов, обеспечены местами общественного пользования (туалетами). 
2.15.3. Прием заявителей осуществляется непосредственно в кабинете у рабочего места специалиста отдела правового и административного обеспечения администрации района.
Каждое рабочее место специалиста отдела правового и административного обеспечения администрации района, ведущего прием заявителей, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим, сканирующим устройством, стулом для приема заявителя.
Кабинет приема заявителей оснащается информационной табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета.
Специалисты отдела правового и административного обеспечения администрации района, осуществляющие прием заявителей, обеспечиваются нагрудными карточками (бэйджами) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
2.15.4. Визуальная и текстовая информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде администрации района в месте для ожидания приема заявителями.
2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
2.16.1. Показатели доступности муниципальной услуги:
1) месторасположение отдела правового и административного обеспечения администрации района, в котором осуществляется прием запроса и выдача результата предоставления муниципальной услуги с учетом транспортной доступности (возможность добраться до подразделения в пределах 90 минут);
2) возможность получения заявителем информации о порядке предоставления муниципальной услуги:
•	по телефону;
•	непосредственно у специалистов отдела правового и административного обеспечения администрации района, которые осуществляют прием запроса и выдают результат (на информационном стенде, при личном консультировании);
•	на официальном сайте администрации городского округа «Город Калининград» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
•	через информационный терминал, расположенный в здании администрации городского округа «Город Калининград» (пл. Победы, 1);
3) возможность выбора заявителем порядка подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги:
•	путем личного обращения;
•	посредством почтовой связи;
•	посредством электронной почты;
4) возможность получения заявителем примерной формы запроса:
•	у специалиста отдела правового и административного обеспечения администрации района, осуществляющего прием запросов о предоставлении муниципальной услуги;
•	на официальном сайте администрации городского округа «Город Калининград» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
2.16.2. Показатели качества муниципальной услуги:
1) снижение числа обращений получателей муниципальной услуги с жалобой на действия (бездействие) должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги;
2) полнота и актуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги:
- на информационном стенде;
- на официальном сайте администрации городского округа «Город Калининград» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
3) соответствие помещений, в которых осуществляется прием запроса и выдача результата, мест ожидания приема заявителями, санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям, установленным настоящим Административным регламентом в части комфортности;
4) удовлетворенность получателей муниципальной услуги ее качеством и доступностью (определяется в ходе проведения мониторинга качества и доступности муниципальной услуги);
5) соблюдение должностными лицами администрации района, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, установленного нормативными правовыми актами порядка предоставления муниципальной услуги (в части срока предоставления, порядка информирования, комплекта документов, оснований для отказа в предоставлении услуги);
6) компетентность, вежливость и корректность должностных лиц администрации района, осуществляющих непосредственное взаимодействие с заявителями;
7) отсутствие фактов более 4-х переадресаций звонков, поступивших от заявителей, обратившихся за консультацией.
2.16.3. При личном обращении за предоставлением муниципальной услуги заявитель взаимодействует с должностными лицами отдела правового и административного обеспечения администрации района два раза: при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
При обращении за предоставлением муниципальной услуги по почте или по электронной почте заявитель взаимодействует с должностными лицами отдела правового и административного обеспечения администрации района один раз: в случае если в запросе указан способ получения результата предоставления муниципальной услуги – при личном обращении.
Продолжительность каждого взаимодействия составляет не более 30 минут.
С введением электронной цифровой подписи появится возможность получения результата предоставления муниципальной услуги по электронной почте, без взаимодействия заявителя с должностными лицами отдела правового и административного обеспечения администрации района.
Заявитель может получать информацию о ходе предоставления муниципальной услуги, используя входящий номер своего запроса:
•	непосредственно у специалистов отдела правового и административного обеспечения администрации района;
•	с использованием средств телефонной связи у специалистов отдела правового и административного обеспечения администрации района;
•	с использованием официального сайта администрации городского округа «Город Калининград» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» klgd.ru в разделе «Услуги», подразделе «Контроль исполнения запросов».
2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
2.17.1. Специалистами отдела правового и административного обеспечения администрации района предоставляются консультации по следующим вопросам:
•	порядок заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;
•	срок рассмотрения запроса;
•	время приема на консультацию или подачи запроса;
•	порядок обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.
Максимальное время устной консультации о процедуре предоставления муниципальной услуги не должно превышать 20 минут.
2.17.2. Информация о сроке предоставления муниципальной услуги сообщается заявителю специалистом отдела правового и административного обеспечения администрации района, ответственным за регистрацию входящей корреспонденции, при приеме запроса.
2.17.3. Специалисты отдела правового и административного обеспечения администрации района, ответственные за предоставление муниципальной услуги, при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, обязаны:
•	при консультации по телефону назвать свою фамилию, должность, а также наименование отдела, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам. При невозможности специалиста отдела, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Не допускается переадресация обратившегося более четырех раз. Во время ответа по телефону не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми;
•	при консультации посредством индивидуального устного информирования - дать обратившемуся полный, точный и оперативный ответ на поставленные вопросы;
•	при консультации по письменным обращениям – дать четкий и лаконичный ответ на поставленные вопросы с указанием фамилии, инициалов и номера телефона исполнителя. Ответ выдается под роспись или направляется по почте (по электронной почте) на адрес, указанный обратившимся, в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента поступления письменного обращения.
2.17.4. Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
•	прием, проверка и регистрация запроса - максимальный срок не должен превышать 1 рабочий день;
•	передача запроса начальнику Отдела – максимальный срок не должен превышать 1 рабочий день;
•	рассмотрение запроса начальником Отдела и назначение ответственного исполнителя - максимальный срок не должен превышать 1 рабочий день;
•	проверка наличия запрошенных сведений, документов, подготовка проекта информационного письма (архивной копии) – максимальный срок не должен превышать 10 рабочих дней;
•	подписание информационного письма (архивной копии) - максимальный срок не должен превышать 1 рабочий день;
•	регистрация информационного письма (архивной копии), подшивка в дело - максимальный срок не должен превышать 1 рабочий день;
•	выдача (направление) информационного письма (архивной копии) заявителю, подшивка в дело - максимальный срок не должен превышать 1 рабочий день
2.17.5. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Заявитель имеет возможность получения примерной формы запроса в электронном виде.
Заявитель вправе подать запрос о предоставлении муниципальной услуги посредством электронной почты с использованием электронной цифровой подписи.
При поступлении в администрацию района запроса о предоставлении муниципальной услуги по электронной почте, специалист отдела правового и административного обеспечения администрации района не позднее рабочего дня, следующего за днем получения запроса, оформляет и направляет расписку о получении запроса по адресу электронной почты, указанному заявителем.
Фактом направления расписки заявителю посредством электронной почты является электронная копия отправленного сообщения с указанием электронного адреса заявителя, даты и времени отправки такого сообщения и электронная запись в журнале действий программного обеспечения.
Специалист отдела правового и административного обеспечения администрации района, ответственный за регистрацию входящей корреспонденции, регистрирует запрос о предоставлении муниципальной услуги в СЭД и направляет его начальнику отдела правового и административного обеспечения администрации района через СЭД, прикрепляя электронный образ запроса к регистрационной карточке.
Начальник отдела правового и административного обеспечения администрации района назначает ответственного исполнителя и направляет ему электронный образ запроса с регистрационной карточкой через СЭД.

Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур при предоставлении муниципальной услуги:
•	прием, проверка и регистрация запроса;
•	передача запроса начальнику Отдела;
•	рассмотрение запроса начальником Отдела и назначение ответственного исполнителя;
•	проверка наличия запрошенных сведений, документов, подготовка проекта информационного письма (архивной копии);
•	подписание информационного письма (архивной копии);
•	регистрация информационного письма (архивной справки;
•	выдача (направление) информационного письма (архивной копии) заявителю, подшивка в дело.
3.2. Порядок осуществления в электронной форме следующих административных процедур:
3.2.1. Заявителю предоставляется информация и обеспечивается доступ к сведениям о муниципальной услуге через официальный сайт администрации городского округа «Город Калининград» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» klgd.ru в разделе «Услуги», рубрикаторе услуг «Предоставление информации», блоке «Исполнение запросов физических и юридических лиц социально-правового характера на основе документов, находящихся на хранении в администрации района».
3.2.2. Заявитель вправе подать запрос о предоставлении муниципальной услуги посредством электронной почты при наличии электронной цифровой подписи.
При поступлении в администрацию района запроса по информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», специалист отдела правового и административного обеспечения, ответственный за регистрацию входящей корреспонденции не позднее рабочего дня, следующего за днем получения запроса, оформляет и направляет расписку о получении запроса по адресу электронной почты, указанному заявителем.
3.2.3. Заявитель вправе получить сведения о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги с использованием запросной системы официального сайта администрации городского округа «Город Калининград» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» klgd.ru в разделе «Услуги», подразделе «Контроль исполнения запросов» и указанием фамилии и входящего номера запроса.
3.2.4. При предоставлении муниципальной услуги отсутствует необходимость взаимодействия отдела правового и административного обеспечения администрации района с иными органами и организациями.
3.2.5. Получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги в электронной форме возможно после введения электронной цифровой подписи.
3.2.6. Иные действия, необходимые для предоставления муниципальной услуги в электронной форме не предусмотрены.
3.3. Блок-схема предоставления муниципальной услуги по исполнению запросов физических и юридических лиц социально-правового характера на основе документов, находящихся на хранении в администрациях районов городского округа «Город Калининград» приводится в приложении № 3 к настоящему Административному регламенту. Порядок прохождения документов при предоставлении муниципальной услуги по исполнению запросов физических и юридических лиц социально-правового характера на основе документов, находящихся на хранении в администрациях районов городского округа «Город Калининград» приводится в приложении № 4 к настоящему Административному регламенту. 
3.4. Прием, проверка и регистрация запроса.
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является поступивший от заявителя запрос о предоставлении муниципальной услуги (при личном обращении, по почте, по электронной почте).
3.4.2. Специалист отдела правового и административного обеспечения администрации района (далее – Отдел) ответственный за регистрацию входящей корреспонденции:
3.4.2.1. При получении запроса при личном обращении заявителя, либо по почте:
•	устанавливает предмет запроса, проверяет соответствие запроса установленным требованиям, удостоверяясь, что:
1) текст запроса написан разборчиво, содержит подпись заявителя;
2) наименование юридического лица (только для юридических лиц), фамилия, имя, отчество (только для индивидуальных предпринимателей и физических лиц), почтовый адрес написаны полностью;
•	устанавливает личность заявителя (его представителя) (только при личном обращении); 
•	регистрирует поступивший запрос в день его получения в СЭД;
•	проставляет на запросе оттиск штампа входящей корреспонденции администрации района и вписывает номер и дату входящего документа в соответствии с записью в СЭД;
•	на основании порядка прохождения документов при предоставлении муниципальной услуги (технологической карты) рассчитывает дату выдачи готового результата заявителю;
•	оформляет расписку о приеме запроса, проставляет на расписке входящий номер, дату приема запроса, код услуги, дату выдачи расписки, дату получения результата предоставления муниципальной услуги, заверяет личной подписью расписку с указанием должности, фамилии, инициалов (бланк расписки представлен в приложении № 5 к настоящему Административному регламенту);
•	передает заявителю на подпись расписку о получении запроса (только при личном обращении заявителя);
•	информирует заявителя о сроке и способах получения результата предоставления муниципальной услуги (только при личном обращении заявителя;
•	сканирует запрос заявителя, расписку о получении запроса и прикрепляет электронный образ файла (файлов) к регистрационной карточке в СЭД;
•	выдает (направляет) заявителю расписку о приеме запроса.
В случае наличия в запросе оснований, указанных в пункте 2.8. настоящего Административного регламента, уведомляет в устной форме заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков, предлагает принять меры по их устранению. При желании заявителя устранить недостатки и препятствия, прервав процедуру подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги, возвращает заявителю запрос (только при личном обращении заявителя).
В случае требования заявителем предоставления ему письменного решения об отказе в приеме запроса, а также в случае получения запроса по почте, оформляет уведомление об отказе в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги (бланк уведомления представлен в приложение № 6 к настоящему Административному регламенту). Вносит запись о выдаче (направлении) уведомления об отказе в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги в СЭД, сканирует и заносит электронный образ документа в учетную карточку обращения в СЭД, передает заявителю под роспись (направляет по почте) уведомления об отказе в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 30 минут.
3.4.2.2.	При получении запроса посредством электронной почты:
•	проверяет наличие электронной цифровой подписи;
•	проверяет подлинность электронной цифровой подписи;
•	устанавливает предмет запроса, проверяет соответствие запроса установленным требованиям, удостоверяясь, что:
1) текст запроса написан разборчиво, содержит подпись заявителя;
2) наименование юридического лица (только для юридических лиц), фамилия, имя, отчество (только для индивидуальных предпринимателей и физических лиц), почтовый адрес написаны полностью;
•	регистрирует поступивший запрос в день его получения путем внесения соответствующих записей в СЭД и прикрепляет электронный образ запроса к регистрационной карточке;
•	на основании порядка прохождения документов по предоставлению муниципальной услуги (технологической карты) рассчитывает дату выдачи готового результата заявителю;
•	оформляет и направляет в электронном виде по адресу электронной почты, указанному заявителем, расписку о получении запроса с указанием даты его получения, входящего номера, даты выдачи готового результата (бланк расписки представлен в приложении № 5 к настоящему Административному регламенту);
•	прикрепляет расписку о получении запроса к регистрационной карточке.
В случае наличия в запросе оснований, указанных в пункте 2.8. настоящего Административного регламента, оформляет уведомление об отказе в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги (бланк уведомления представлен в приложение № 6 к настоящему Административному регламенту), направляет в электронном виде по адресу электронной почты, указанному заявителем. 
Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 1 рабочий день.
3.4.3.	 Должностное лицо, ответственное за выполнение административного действия, входящего в состав административной процедуры - специалист отдела правового и административного обеспечения администрации района, ответственный за регистрацию входящей корреспонденции.
3.4.4.	 Критерии принятия решений:
•	соответствие запроса о предоставлении муниципальной услуги требованиям п. 2.6. настоящего Административного регламента;
•	наличие оснований для отказа заявителю в приеме в приёме запроса о предоставлении муниципальной услуги в соответствии с п. 2.8. настоящего Административного регламента.
3.4.5.	Результат административной процедуры и порядок передачи результата.
3.4.5.1. Результатом административной процедуры является:
•	выдача (направление) заявителю расписки о приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги либо
•	отказ заявителю в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги либо
•	выдача (направление) заявителю уведомления об отказе в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги.
3.4.5.2. Специалист Отдела, ответственный за регистрацию входящей корреспонденции:
•	выдает (направляет) заявителю расписку о приеме запроса (уведомление об отказе в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги).
3.4.6.	Способами фиксации результата выполнения административной процедуры являются:
•	присвоение запросу (уведомлению об отказе в приеме запроса) о предоставлении муниципальной услуги) регистрационного номера в СЭД;
•	выдача (направление) заявителю расписки о приеме запроса (уведомления об отказе в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги);
•	прикрепление файла со сканированным образом запроса, расписки о приеме запроса к регистрационной карточке в СЭД.
3.5.	Передача запроса начальнику Отдела.
3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является зарегистрированный запрос.
3.5.2.	 Специалист Отдела, ответственный за регистрацию входящей корреспонденции:
•	направляет регистрационную карточку в СЭД начальнику Отдела (лицу, его замещающему);
•	передаёт запрос (в случае его получения при личном обращении заявителя либо по почте) начальнику Отдела (лицу, его замещающему) в рабочий день, следующий за днем его получения.
Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 10 минут.
3.5.3.	Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры – специалист Отдела, ответственный за регистрацию входящей корреспонденции.
3.5.4.	Критерием принятия решения является зарегистрированный запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
3.5.5. Результат административной процедуры и порядок передачи результата.
3.5.5.1. Результатом административной процедуры является получение начальником Отдела (лицом, его замещающим):
•	запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
•	регистрационной карточки в СЭД с файлом (файлами) запроса о предоставлении муниципальной услуги и расписки о приеме запроса.
3.5.5.2. Специалист Отдела, ответственный за регистрацию входящей корреспонденции:
•	 зарегистрированный запрос заявителя на бумажном носителе передаёт начальнику Отдела (лицу, его замещающему) при личном обращении;
•	 зарегистрированный запрос заявителя (полученный посредством электронной почты), расписку о приеме запроса направляет начальнику Отдела (лицу, его замещающему) через регистрационную карточку в СЭД.
3.5.6.	Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:
•	дата и время направления регистрационной карточки начальнику Отдела (лицу, его замещающему) в журнале передачи СЭД.
3.6.	Рассмотрение запроса начальником Отдела и назначение ответственного исполнителя.
3.6.1.	Основанием для начала административной процедуры является полученный зарегистрированный запрос.
3.6.2.	Начальник Отдела (лицо, его замещающее):
•	рассматривает поступивший запрос, назначает специалиста Отдела, ответственного за предоставление муниципальной услуги;
•	вносит резолюцию и фамилию специалиста Отдела, ответственного за предоставление муниципальной услуги в регистрационную карточку в СЭД;
•	направляет регистрационную карточку в СЭД специалисту Отдела, ответственному за предоставление муниципальной услуги;
•	передает специалисту Отдела, ответственному за предоставление муниципальной услуги, запрос в рабочий день, следующий за днем его получения (за исключением запроса, поступившего по электронной почте);
•	при получении регистрационной карточки в СЭД с запросом, поступившим по электронной почте, рассматривает его, назначает специалиста Отдела, ответственного за предоставление муниципальной услуги и направляет ему регистрационную карточку.
Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 1 рабочий день.
3.6.3.	Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры - начальник Отдела (лицо, его замещающее).
3.6.4.	Критерием принятия решения является поступивший запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
3.6.5.	Результат административной процедуры и порядок передачи результата.
3.6.5.1.	 Результатом административной процедуры является получение запроса (регистрационной карточки) специалистом Отдела, ответственным за предоставление муниципальной услуги.
3.6.5.2.	 Начальник Отдела (лицо, его замещающее):
•	передаёт запрос заявителя на бумажном носителе специалисту Отдела, ответственному за предоставление муниципальной услуги при личном обращении;
•	направляет регистрационную карточку в СЭД специалисту Отдела, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
3.6.6.	Способами фиксации результата выполнения административной процедуры являются:
•	резолюция и фамилия специалиста Отдела, ответственного за  предоставление муниципальной услуги на запросе заявителя и в регистрационной карточке в СЭД;
•	дата и время направления регистрационной карточки специалисту Отдела, ответственному за предоставление муниципальной услуги и электронная запись в журнале действий программного обеспечения в СЭД.
3.7.	Проверка наличия запрошенных сведений, документов, подготовка проекта информационного письма (архивной копии).
3.7.1.	Основанием для начала административной процедуры является поступивший к специалисту Отдела, ответственному за предоставление муниципальной услуги, запрос с резолюцией начальника Отдела (лица, его замещающего).
3.7.2.	Специалист Отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги:
•	проводит проверку наличия в распоряжении администрации района запрошенных заявителем сведений, документов;
•	готовит проект информационного письма (архивную копию) на основе документов, находящихся на хранении в администрации района;
•	удостоверяет достоверность сведений, указанных в проекте информационного письма своей росписью на втором экземпляре информационного письма (архивной копии);
•	передает два экземпляра проекта информационного письма (архивной копии) начальнику Отдела (лицу, его замещающему).
Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 1 рабочий день.
3.7.3.	Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры - специалист Отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги.
3.7.4.	Критерием принятия решения является наличие в распоряжении администрации района сведений, документов указанных в запросе заявителя.
3.7.5.	Результат административной процедуры и порядок передачи результата.
3.7.5.1.	Результатом административной процедуры является проект информационного письма (архивной копии) по запросу заявителя.
3.7.5.2.	Специалист Отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги:
•	передает два экземпляра проекта информационного письма (архивной копии) начальнику Отдела (лицу его замещающему) при личном обращении.
3.7.6.	Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:
•	распечатка проекта информационного письма (архивной копии) по запросу заявителя.
3.8.	Подписание информационного письма (архивной копии).
3.8.1.	Основанием для начала административной процедуры является подготовленный специалистом Отдела, ответственным за предоставление муниципальной услуги, проект информационного письма (архивной копии).
3.8.2.	Начальник Отдела (лицо, его замещающее) рассматривает, подписывает один экземпляр информационного письма (архивной копии) и передает специалисту Отдела, ответственному за предоставление муниципальной услуги, два экземпляра информационного письма (архивной копии).
Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать один рабочий день.
3.8.3.	Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры - начальник Отдела (лицо, его замещающее).
3.8.4.	Критерием принятия решения является проект информационного письма (архивной копии).
3.8.5.	Результат административной процедуры и порядок передачи результата.
3.8.5.1. Результатом административной процедуры является подписание начальником Отдела (лицом, его замещающим) одного экземпляра информационного письма (архивной копии).
3.8.5.2. Начальник Отдела (лицо, его замещающее):
•	передает два экземпляра проекта информационного письма (архивной копии) специалисту Отдела, ответственному за регистрацию исходящей корреспонденции при личном обращении.
3.8.6.	Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:
•	подпись начальника Отдела (лица, его замещающего) на одном экземпляре информационного письма (архивной копии).
3.9. Регистрация информационного письма (архивной копии).
3.9.1.	Основанием для начала административной процедуры является полученные два экземпляра информационного письма (архивной копии) (один – подписанный начальником Отдела (лицом, его замещающим), второй – с росписью специалиста Отдела, ответственного за предоставление муниципальной услуги).
3.9.2.	Специалист Отдела, ответственный за регистрацию исходящей корреспонденции:
3.9.2.1.	 При получении двух экземпляров информационного письма (архивной копии):
•	регистрирует информационное письмо (архивную копию) в СЭД;
•	проставляет на двух экземплярах информационного письма (архивной копии) исходящий номер и дату;
•	подшивает второй экземпляр информационного письма (архивной копии) в дело;
•	первый экземпляр информационного письма (архивной копии) направляет заявителю по почте (в случае, если в запросе заявителя указан данный способ отправки);
•	делает отметку в регистрационной карточке в СЭД о предоставлении заявителю муниципальной услуги (в случае, если в запросе заявителя указан способ отправки результата предоставления муниципальной услуги – по почте).
Максимальный срок выполнения административных действий не должен превышать 10 минут.
3.9.2.2.	 В срок, не превышающий 10 часов рабочего дня, предшествующего времени выдачи заявителю готового результата, указанному в расписке (даты окончания срока предоставления муниципальной услуги):
•	проверяет наличие в Отделе информационного письма (архивной копии). В случае её отсутствия принимает меры для предоставления муниципальной услуги заявителю в установленный срок. При отсутствии ответа заявителю за 8 рабочих часов до времени выдачи заявителю готового результата, указанного в расписке, о данном факте докладывает начальнику Отдела (лицу, его замещающему).
Начальник Отдела (лицо, его замещающее) о данном факте докладывает служебной запиской главе администрации района.
Максимальный срок выполнения административных действий не должен превышать 2 часа.
3.9.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры – специалист Отдела, ответственный за регистрацию исходящей корреспонденции.
3.9.4.	Критерием принятия решения является наличие заверенной архивной копии и подписанного начальником Отдела (лицом, его замещающим) информационного письма.
3.9.5.	Результатами административной процедуры являются:
•	регистрация информационного письма (архивной копии) в СЭД;
•	подшивка второго экземпляра информационного письма (архивной копии) в дело;
•	направление заявителю по почте (в случае если в запросе указан данный способ отправки) первого экземпляра информационного письма (архивной копии).
3.9.6.	Способами фиксации результата выполнения административной процедуры являются:
•	номер и дата регистрации информационного письма (архивной копии) в СЭД;
•	отметка в регистрационной карточке в СЭД о предоставлении заявителю муниципальной услуги (в случае если в запросе заявителя указан способ отправки результата предоставления муниципальной услуги – по почте).
3.10.	Выдача заявителю информационного письма (архивной копии), подшивка в дело.
3.10.1.	Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя и зарегистрированное в СЭД информационное письмо (архивная копия).
3.10.2.	Специалист Отдела, ответственный за регистрацию исходящей корреспонденции:
•	устанавливает личность и правомочность заявителя (его представителя);
•	выдает заявителю (его представителю) информационное письмо (архивную копию) под роспись на экземпляре расписки, распечатанном из регистрационной карточки в СЭД;
•	подшивает второй экземпляр информационного письма (архивной копии) и расписку в дело;
•	в случае неприбытия заявителя в срок, указанный в расписке, направляет информационное письмо (архивную копию) почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в запросе, на следующий рабочий день за днем получения результата, указанным в расписке. 
Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 20 минут.
3.10.3.	Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры - специалист Отдела, ответственный за регистрацию исходящей корреспонденции.
3.10.4.	Критерием принятия решения является прибытие заявителя и зарегистрированное информационное письмо (архивная копия) по запросу заявителя.
3.10.5.	Результат административной процедуры и порядок передачи результата.
3.10.1. Результатом административной процедуры является получение заявителем информационного письма (архивной копии).
3.10.2. Специалист Отдела, ответственный за регистрацию исходящей корреспонденции:
•	выдает (направляет) заявителю информационное письмо (архивную копию).
3.10.6.	Способами фиксации результата выполнения административной процедуры являются:
•	роспись заявителя на экземпляре расписки;
•	уведомление о вручении информационного письма (архивной копии).

Раздел 4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами (специалистами) администрации района, а также за принятием ими решений осуществляется начальником отдела правового и административного обеспечения администрации района городского округа «Город Калининград».
4.2. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании соответствующих документов администрации городского округа «Город Калининград» и Отдела.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых, квартальных, ежемесячных планов администрации городского округа «Город Калининград» либо Отдела) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или порядок выполнения отдельных административных процедур (тематические проверки).
4.3.	Специалист Отдела, ответственный за регистрацию входящей  корреспонденции, несет персональную ответственность за:
•	соблюдение сроков и порядка приема запроса о предоставлении муниципальной услуги;
•	правильность регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги в СЭД;
•	правильность записи на запросе о предоставлении муниципальной услуги номера и даты регистрации;
•	выдачу (направление) заявителю расписки о приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги (уведомления об отказе в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги); 
•	своевременную передачу запроса о предоставлении муниципальной услуги начальнику Отдела (лицу, его замещающему);
•	соблюдение сроков и порядка регистрации результата предоставления муниципальной услуги;
•	правильность внесения записи о регистрации результата предоставления муниципальной услуги в СЭД;
•	правильность записи на документе, являющемся результатом предоставления муниципальной услуги, номера и даты регистрации;
•	соблюдение сроков и порядка регистрации результата предоставления муниципальной услуги;
4.4.	Специалист администрации района, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несёт персональную ответственность за:
•	соблюдение сроков, достоверность и правильность оформления информационного письма (архивной копии). 
4.5.	Начальник отдела правового и административного обеспечения администрации района несёт персональную ответственность за:
•	соблюдение сроков и порядка административных действий лиц, ответственных за регистрацию входящей и исходящей корреспонденции;
•	соблюдение сроков назначения должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги;
•	соблюдение общего срока предоставления муниципальной услуги; 
4.6.	Должностными лицами администрации района и Отдела, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, определяется периодичность, порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги.
По результатам контроля в случае выявления нарушений положений Административного регламента осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 

Граждане (заинтересованные лица), их объединения и организации осуществляют контроль за ходом предоставления муниципальной услуги через официальный сайт администрации городского округа «Город Калининград» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» klgd.ru в разделе «Услуги».

Раздел 5. ДОСУДЕБНОЕ (ВНЕСУДЕБНОЕ) ОБЖАЛОВАНИЕ ЗАЯВИТЕЛЕМ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА «ГОРОД КАЛИНИНГРАД», ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕЙ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА «ГОРОД КАЛИНИНГРАД», ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕЙ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ЛИБО МУНИЦИПАЛЬНОГО СЛУЖАЩЕГО

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц, специалистов Отдела в досудебном и судебном порядке.
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) администрации городского округа «Город Калининград», предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица администрации городского округа «Город Калининград», предоставляющей муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, правовыми актами окружного Совета депутатов города Калининграда для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, правовыми актами окружного Совета депутатов города Калининграда для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, правовыми актами окружного Совета депутатов города Калининграда;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, правовыми актами окружного Совета депутатов города Калининграда;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию городского округа «Город Калининград», предоставляющую муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые главой администрации городского округа «Город Калининград», подаются главе городского округа «Город Калининград».
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по электронной почте администрации городского округа «Город Калининград» cityhall@klgd.ru, официального сайта администрации городского округа «Город Калининград» klgd.ru, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5 Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы), в досудебном или судебном порядке, если это не затрагивает разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.
5.6. Заявители могут обжаловать в следующем порядке действия или бездействие должностных лиц (специалистов):
- специалистов отдела правового и административного обеспечения администрации района городского округа «Город Калининград»; - начальнику отдела правового и административного обеспечения администрации района городского округа «Город Калининград»;
- начальника отдела правового и административного обеспечения администрации района – главе администрации района городского округа «Город Калининград»;
- главы администрации района городского округа «Город Калининград» - главе администрации городского округа «Город Калининград».
Заявители также вправе обратиться с жалобой на действия или бездействие должностных лиц, специалистов к любому из вышеуказанных должностных лиц, в подчинении которого находится ответственное лицо (специалист) за предоставление муниципальной услуги.
5.7. Жалоба, поступившая в администрацию городского округа «Город Калининград», подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации городского округа «Город Калининград», должностного лица администрации городского округа «Город Калининград», в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы администрация городского округа «Город Калининград», предоставляющая муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией городского округа «Город Калининград», предоставляющей муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, правовыми актами окружного Совета депутатов города Калининграда, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.7. настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с п. 5.2. настоящего Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Образец заполнения

Запрос о предоставлении муниципальной услуги
администрации городского округа «Город Калининград» по исполнению запросов физических и юридических лиц социально-правового характера на основе документов, находящихся на хранении в администрациях районов городского округа «Город Калининград»	

Администрация Центрального района
городского округа «Город Калининград»
ЗАПРОС
Я,	Петров Иван Васильевич,	
	(полностью Ф.И.О. заявителя, последнее указывается при наличии)		
имеющий(ая) паспорт серии	27 01	№	239 856	код подразделения	329-009	,	
-	,	
(иной документ, удостоверяющий личность)		
выдан “	15	”	сентября 1993	г.	Отделом УФМС России по Калининградской обл. Центр-го р-на	,	
	(когда и кем выдан)		
проживающий(ая) по адресу	г. Калининград, ул.Пушкарёва, д. 239 кв. 59	
	(полностью адрес регистрации по месту жительства)	
____________________________________________	, контактный телефон	  8-(4012)- 123456	,	

(заполняется   юр. лицом)_________________________________________________________________________________________
                                                   (полное наименование юридического лица)
зарегистрированного______________________________________________________________________
                                                   (кем и когда зарегистрировано юридическое лицо)
Документ, подтверждающий государственную регистрацию юридического лица___________________
________________________________________________________________________________________
(наименование и реквизиты документа )
От «_____»_________20____ г., выдан «____»________20__г.___________________________________
_______________________________________________________________________________________
                                                                (наименование регистрирующего органа)
действующий(ая) по доверенности от «____»_______20____г.______________________________________
 	
(указываются реквизиты доверенности, совершенной в простой письменной форме. В случаях, когда в соответствии с требованиями	
закона необходимо предъявить  доверенность, удостоверенную нотариально или в случаях, при которых стороны сделки соглашением 	
сторон решили облечь доверенность в нотариальную форму, указывается Ф.И.О. нотариуса, округ )	
	
по иным основаниям		,	
	(наименование и реквизиты документа)		
от имени		,	
	(полностью Ф.И.О., последнее указывается при наличии)		
проживающего(ей) по адресу		
	(полностью адрес регистрации по месту жительства)	
Прошу предоставить мне справку о заработной плате в период с 01.01.2009 г. по 30.07.2011 г.	
(излагается суть запроса)
В это время работал в МУП «ЖЭУ № 13» Центрального района на должности бухгалтер-кассир.	
Приложение:	

Сведения, необходимые для предоставления муниципальной услуги и содержащиеся в документах, находящихся в структурных подразделениях администрации городского округа «Город Калининград» или подведомственных им муниципальных организациях___________________________________________________________________________________________________________________________

Сведения, необходимые для предоставления муниципальной услуги, находящиеся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, подведомственных им организациях, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг_____________________________________
_________________________________________________________________

Сведения, указанные в запросе, достоверны. Документы (копии документов), приложенные к запросу, соответствуют требованиям, установленным законодательством РФ, на момент предоставления запроса эти документы действительны и содержат достоверные сведения. Расписку о принятии запроса получил(а).
“	15	”	сентября	20	11	г. “	12	” ч “	35	” мин.	

Ответ прошу:
•	направить почтовым отправлением по адресу___________________________________________
                                                                                                    (указать адрес)
•	выдать при личном обращении
•	направить по адресу электронной почты _________________________@____________________________
                                                                                                      (указать адрес)
Я, получатель муниципальной услуги принимаю на себя весь и любой риск использования электронной почты при возможности любых злоумышленных действий третьих лиц, в том числе мошенничества, неуполномоченного доступа к сведениям, содержащимся в информации, разглашения информации, а также утрату такой информации до ее получения, вызванную сбоями в работе электронной почты, оборудования, используемого для передачи электронных сообщений и /или каналов электронной передачи данных, не зависящих от администрации. Соглашаюсь, что должным доказательством факта и даты при предоставлении информации посредством электронной почты является электронная копия отправленного сообщения и/или электронные записи в журналах действий программного обеспечения. Соглашаюсь, что на предоставленный администрации в рамках предоставления муниципальной услуги адрес электронной почты по усмотрению администрации может быть направлена дополнительная информация.
                И.В. Петров                                                                          И.В. Петров		
(подпись заявителя)		(фамилия, инициалы)		
Вход. № з-70-0000, дата 15.09.2011

Образец заполнения

Запрос о предоставлении муниципальной услуги
администрации городского округа «Город Калининград» по исполнению запросов физических и юридических лиц социально-правового характера на основе документов, находящихся на хранении в администрациях районов городского округа «Город Калининград»	

Администрация Центрального района
городского округа «Город Калининград»
ЗАПРОС
Я,	Петров Иван Васильевич,	
	(полностью Ф.И.О. заявителя, последнее указывается при наличии)		
имеющий(ая) паспорт серии	27 01	№	239 856	код подразделения	329-009	,	
-	,	
(иной документ, удостоверяющий личность)		
выдан “	15	”	сентября 1993	г.	Отделом УФМС России по Калининградской обл. Центр-го р-на	,	
	(когда и кем выдан)		
проживающий(ая) по адресу	г. Калининград, ул.Пушкарёва, д. 239 кв. 59	
	(полностью адрес регистрации по месту жительства)	
____________________________________________	, контактный телефон	  8-(4012)- 123456	,	

(заполняется   юр. лицом)_________________________________________________________________________________________
                                                   (полное наименование юридического лица)
зарегистрированного______________________________________________________________________
                                                   (кем и когда зарегистрировано юридическое лицо)
Документ, подтверждающий государственную регистрацию юридического лица___________________
________________________________________________________________________________________
(наименование и реквизиты документа )
От «_____»_________20____ г., выдан «____»________20__г.___________________________________
_______________________________________________________________________________________
                                                                (наименование регистрирующего органа)
действующий(ая) по доверенности от «____»_______20____г.______________________________________
 	
(указываются реквизиты доверенности, совершенной в простой письменной форме. В случаях, когда в соответствии с требованиями	
закона необходимо предъявить  доверенность, удостоверенную нотариально или в случаях, при которых стороны сделки соглашением 	
сторон решили облечь доверенность в нотариальную форму, указывается Ф.И.О. нотариуса, округ )	
	
по иным основаниям		,	
	(наименование и реквизиты документа)		
от имени		,	
	(полностью Ф.И.О., последнее указывается при наличии)		
проживающего(ей) по адресу		
	(полностью адрес регистрации по месту жительства)	
Прошу предоставить мне справку о заработной плате в период с 01.01.2009 г. по 30.07.2011 г.	
(излагается суть запроса)
В это время работал в МУП «ЖЭУ № 13» Центрального района на должности бухгалтер-кассир.	
Приложение:	

Сведения, необходимые для предоставления муниципальной услуги и содержащиеся в документах, находящихся в структурных подразделениях администрации городского округа «Город Калининград» или подведомственных им муниципальных организациях___________________________________________________________________________________________________________________________

Сведения, необходимые для предоставления муниципальной услуги, находящиеся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, подведомственных им организациях, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг_____________________________________
_________________________________________________________________

Сведения, указанные в запросе, достоверны. Документы (копии документов), приложенные к запросу, соответствуют требованиям, установленным законодательством РФ, на момент предоставления запроса эти документы действительны и содержат достоверные сведения. Расписку о принятии запроса получил(а).
“	15	”	сентября	20	11	г. “	12	” ч “	35	” мин.	

Ответ прошу:
•	направить почтовым отправлением по адресу___________________________________________
                                                                                                    (указать адрес)
•	выдать при личном обращении
•	направить по адресу электронной почты _________________________@____________________________
                                                                                                      (указать адрес)
Я, получатель муниципальной услуги принимаю на себя весь и любой риск использования электронной почты при возможности любых злоумышленных действий третьих лиц, в том числе мошенничества, неуполномоченного доступа к сведениям, содержащимся в информации, разглашения информации, а также утрату такой информации до ее получения, вызванную сбоями в работе электронной почты, оборудования, используемого для передачи электронных сообщений и /или каналов электронной передачи данных, не зависящих от администрации. Соглашаюсь, что должным доказательством факта и даты при предоставлении информации посредством электронной почты является электронная копия отправленного сообщения и/или электронные записи в журналах действий программного обеспечения. Соглашаюсь, что на предоставленный администрации в рамках предоставления муниципальной услуги адрес электронной почты по усмотрению администрации может быть направлена дополнительная информация.
                И.В. Петров                                                                          И.В. Петров		
(подпись заявителя)		(фамилия, инициалы)		
Вход. № з-70-0000, дата 15.09.2011

Запрос о предоставлении муниципальной услуги
   		   	
(код услуги)		(указать наименование услуги соответствующее Реестру муниципальных услуг)	
Наименование структурного подразделения администрации городского округа «Город Калининград», оказывающего муниципальную услугу

ЗАПРОС
Я,	   	,	
	(полностью Ф.И.О. заявителя, последнее указывается при наличии)			
имеющий(ая) паспорт серии	  	№	  	код подразделения	  	,		
	,		
(иной документ, удостоверяющий личность)			
выдан “	  	”	20  	г.	  	,		
	(когда и кем выдан)			
проживающий(ая) по адресу	  		
	(полностью адрес регистрации по месту жительства)		
____________________________________________	, контактный телефон	  	,		
(заполняется   юр. лицом)   					
(полное наименование юридического лица)			
Зарегистрированного   			
(кем и когда зарегистрировано юридическое лицо)			
Документ, подтверждающий государственную регистрацию юридического лица			
  			
(наименование и реквизиты документа )				
От «   »                               20   г.,  выдан « »                        20  г.   			
			
(наименование регистрирующего органа)			
действующий(ая) по доверенности от «    »     20   г. 			
	
(указываются реквизиты доверенности, совершенной в простой письменной форме. В случаях, когда в соответствии с требованиями закона необходимо предъявить  доверенность, удостоверенную нотариально или в случаях, при которых стороны сделки соглашением  сторон решили облечь доверенность в нотариальную форму, указывается Ф.И.О. нотариуса, округ )	

по иным основаниям	  	,	
	(наименование и реквизиты документа)		
от имени	  	,	
	(полностью Ф.И.О., последнее указывается при наличии)		
проживающего(ей) по адресу	  	
	(полностью адрес регистрации по месту жительствая)	
прошу предоставить мне 

(суть  запроса с учетом формулировки,  соответствующей положениям нормативных правовых актов, которым предусмотрена муниципальная услуга)	

	
Сведения, необходимые для предоставления муниципальной услуги и содержащиеся в документах, находящихся в структурных подразделениях администрации городского округа «Город Калининград» или подведомственных им муниципальных организациях 

	

Сведения, необходимые для предоставления муниципальной услуги, находящиеся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, подведомственных им организациях, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг    

	

Сведения, указанные в запросе, достоверны. Документы (копии документов), приложенные к запросу, соответствуют требованиям, установленным законодательством РФ, на момент предоставления запроса эти документы действительны и содержат достоверные сведения. Расписку о принятии запроса получил(а). 
“	  	”	  	20	   	г. “	  	” ч “	  	” мин.	

Ответ прошу:

	направить почтовым отправлением по адресу

	(указать адрес)		
	выдать при личном обращении		
	направить по адресу электронной почты	  @  		
		(указать адрес)		
Я, получатель муниципальной услуги принимаю на себя весь и любой риск использования электронной почты при возможности любых злоумышленных действий третьих лиц, в том числе мошенничества, неуполномоченного доступа к сведениям, содержащимся в информации, разглашения информации, а также утрату такой информации до ее получения, вызванную сбоями в работе электронной почты, оборудования, используемого для передачи электронных сообщений и /или каналов электронной передачи данных, не зависящих от администрации. Соглашаюсь, что должным доказательством факта и даты при предоставлении информации посредством электронной почты является электронная копия отправленного сообщения и/или электронные записи в журналах действий программного обеспечения. Соглашаюсь, что на предоставленный администрации в рамках предоставления муниципальной услуги адрес электронной почты по усмотрению администрации может быть направлена дополнительная информация. 
		
(подпись заявителя)		( фамилия, инициалы)		
 Вход. №__  ____, дата ___  ______

Приложение 3
к Административному регламенту

Блок-схемы
последовательности действий при предоставлении муниципальной 
услуги название услуги 

Условные обозначения

Начало или завершение 
административной процедуры

Операция, действие, мероприятие

Ситуация выбора, принятие решения

Используемые сокращения:

Административный регламент – Административный регламент администрации городского округа «Город Калининград» предоставления муниципальной услуги по исполнению запросов физических и юридических лиц социально-правового характера на основе документов, находящихся на хранении в администрациях районов городского округа «Город Калининград»;
Код услуги- 500-3/у

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги
(описание варианта предоставления услуги)

Начало предоставления государственной услуги: по исполнению запросов физических и юридических лиц социально-правового характера на основе документов, находящихся на хранении в администрациях районов городского округа «Город Калининград»

Соответствуют ли представленные заявителем документы требованиям, предъявляемым Законом и Административным регламентом

Изучение и проверка документов, предъявленных заявителем 

Предоставление услуги завершено:
Выдача (направление) информационного письма (архивной копии) документа  заявителю

Регистрация информационного письма (архивной копии), подшивка в дело

Подписание информационного письма (архивной копии)

Подготовка проекта информационного письма (архивной копии)

Рассмотрение запроса начальником Отдела, назначение ответственного исполнителя и передача ему запроса

Передача запроса начальнику Отдела

Регистрация запроса

Порядок прохождения документов при предоставлении муниципальной услуги
по исполнению запросов физических и юридических лиц социально-правового характера на основе документов, находящихся на хранении в администрациях районов городского округа «Город Калининград» (технологическая карта)

№
п/п	Процедура	Участники	Длительность	День с момента начала исполнения
регламента	
1	2	3	4	5	
1.		Приём и регистрация запроса	Специалист отдела правового и административного обеспечения, ответственный за регистрацию входящей корреспонденции 	1 рабочий день	1 день
	
2.		Передача запроса начальнику Отдела администрации района	Специалист отдела правового и административного обеспечения, ответственный за регистрацию входящей корреспонденции Начальник Отдела администрации района	1 рабочий день	2 день
	
3.		Рассмотрение запроса начальником Отдела и назначение ответственного исполнителя	Начальник Отдела администрации района
Ответственный исполнитель	1 рабочий день	2 день
	
4.		Подготовка проекта информационного письма (архивной копии)	Ответственный исполнитель за предоставление муниципальной услуги	10 рабочих дней	3 день
	
5.		Передача на подписание и подписание информационного письма (архивной копии) начальнику Отдела администрации района	Ответственный исполнитель за предоставление муниципальной услуги 
Начальник Отдела администрации района
Глава администрации района	1 рабочий день	13 день
	
6.		Передача информационного письма и архивной копии на регистрацию.
Регистрация информационного письма (архивной копии), подшивка в дело.	Начальник Отдела администрации района
Специалист отдела правового и административного обеспечения	1 рабочий день	14 день
	
7.		Выдача (направление информационного письма (архивной копии) заявителю	Специалист отдела правового и административного обеспечения администрации района, ответственный за регистрацию входящей корреспонденции	1 рабочий день	15 день
	
Всего: не более 15 рабочих дней

		  Приложение № 5
  к Административному регламенту

Администрация городского округа «Город Калининград»
(наименование  и адрес структурного подразделения администрации, предоставляющего муниципальную услугу)

РАСПИСКА
В ПРИЕМЕ ОТ ЗАЯВИТЕЛЯ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 
Вход. №______, дата _________
500-3/у		Исполнение запросов физических и юридических лиц социально-правового характера на основе документов, находящихся на хранении в администрациях районов городского округа «Город Калининград»	
(код услуги)		(указать наименование услуги соответствующее Реестру муниципальных услуг)	

Адрес заявителя:    	
Ф.И.О., предоставившего документы 
  	
(указывается Ф.И.О. полностью (последнее при наличии) в случае предоставление муниципальной услуги юридическому лицу помимо Ф.И.О. представителя, указывается полное наименование юридического лица)	

№
п/п	Наименование и реквизиты документов	Количество экземпляров	Количество листов	Отметка о выдаче докум. заявителю	Отметка о наличии	
		Подлин-ных	копий	Подлин-ных	В копиях	Подлин-ных	В копиях		
1.		Запрос о предоставлении муниципальной услуги								  		
2.		
										
3.		
										
4.		

 		 	
(должность сотрудника, принявшего документы)		(подпись, Ф.И.О.)	
		 	
		дата выдачи расписки ( указывается                                                                                                             сотрудником, принявшим документы)	
		 	
		дата получения результата ( указывается                                                                                                                 сотрудником, принявшим документы)	
		 	
		(фамилия, инициалы, подпись заявителя)	
 		 	
(должность сотрудника, выдавшего документы)		(подпись, Фамилия, инициалы.)	
 		 	
(дата выдачи (получения) документов)	              (фамилия, инициалы, подпись лица, получившего документы)
	
	-документы, которые заявитель должен предоставить самостоятельно	
	-документы, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе	

Исход. №______, дата ___________________
Администрация городского округа «Город Калининград»
(Администрация _________________ района)

УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ 
В ПРИЕМЕ ОТ ЗАЯВИТЕЛЯ ЗАПРОСА НА ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ (КОПИИ  ДОКУМЕНТОВ), НАХОДЯЩЕЙСЯ НА ХРАНЕНИИ В СТРУКТУРНОМ ПОДРАЗДЕЛЕНИИ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА «ГОРОД КАЛИНИНГРАД» В РАМКАХ ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 
(указывается наименование муниципальной услуги, соответствующее Реестру муниципальных услуг)». 

 500-3/у 		Исполнение запросов физических и юридических лиц социально-правового характера на основе документов, находящихся на хранении в администрациях районов городского округа «Город Калининград»	
(код услуги)		(указать наименование услуги соответствующее Реестру муниципальных услуг)	
Дана заявителю 	
(указывается Ф.И.О. полностью (последнее при наличии) в случае предоставление муниципальной услуги юридическому лицу помимо Ф.И.О. представителя, указывается полное наименование юридического лица)	
о том, что на приёме      ________________________       предъявлен  запрос  на получение информации (на получение копии документа) 
  	
                           (указать суть запрашиваемой информации, наименование запрашиваемой копии документа)	

По результатам рассмотрения запроса мною,	
  	
                           ( фамилия, инициалы специалиста)	
на основании 	
(указывается пункт и реквизиты Административного регламента либо нормативного правового акта)	
Вам отказано в приёме запроса на получение информации (копии документов) в связи с   указать причину отказа 	

В приеме запроса на получение информации (на выдачу копии документа), находящейся на хранении в структурном подразделении администрации городского округа «Город Калининград», может быть отказано в случае:
 - в запросе отсутствует информация о заявителе (фамилии, имени, отчестве (последнее при наличии), почтового адреса), подписи заявителя;
- запрос исполнен карандашом;
- запрос не поддается прочтению или из его содержания невозможно установить, какая именно информация либо копия документа запрашивается;
- информация, за предоставлением которой обратился заявитель, содержит сведения, доступ к которым ограничен федеральными законами, в том числе Указом Президента Российской Федерации от 6.03.1997  № 188 «Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера» и заявитель - не представил документы, подтверждающие его право на допуск к такой информации;
- отсутствия в структурном подразделении информации, за предоставлением которой обратился заявитель (документов, на основании которых возможна выдача их копии), 
- отсутствия у заявителя права на получение информации либо копии документа.
Данный примерный перечень не является исчерпывающим. При наличии причин, не указанных в предложенном перечне разработчик Административного регламента дополняет список недостающей  причиной отказа в приеме запроса в соответствии с формулировкой, соответствующей нормативным правовым актам, регулирующим предоставление муниципальной услуги. 
Отказ в приеме запроса оформляется по требованию заявителя в письменном виде и выдается заявителю в течение 3 рабочих дней.

_______________________________
(должность)	______________/________________/
(подпись, фамилия, инициалы)