В силу статьи 17.5 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 132-ФЗ) в случаях неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком (далее – турист) и наличия основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии, турист вправе в пределах размера финансового обеспечения ответственности туроператора предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

Порядок выплаты такого возмещения (далее – Порядок № 1935) установлен Правительством Российской Федерации от 28.11.2025 № 1935 и вступит в силу с 1 марта 2026 года.

В соответствии со статьей 17.5 Федерального закона № 132-ФЗ выплата осуществляется на основании требования о выплате страхового возмещения, в котором указываются фамилия, имя и отчество туриста, дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора, номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения, наименование туроператора, информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, размер реального ущерба, причиненного в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору.

В случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту, также следует указать реквизиты документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении туроператором указанного реального ущерба.

К требованию о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии необходимо приложить копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, с предъявлением оригинала указанных документов, копию договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала, а также документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В случае, если требование предъявлено с нарушением вышеуказанных условий организация в течение 5 рабочих дней со дня его получения обязана уведомить об этом заявителя с указанием перечня недостающих и (или) ненадлежащим образом оформленных документов и может отказать в его удовлетворении в случае непредставления заявителем недостающих и (или) надлежащим образом оформленных документов в установленный срок.

Если требование не удовлетворено или удовлетворено частично, турист вправе обратиться с требованием к другим организациям, предоставившим туроператору финансовое обеспечение ответственности, в размере части требования, оставшейся неудовлетворенной, в пределах размера финансового обеспечения ответственности, предоставленного этими организациями.

Помимо этого, 1 марта 2026 года вступают в силу изменения в Положение об аттестации инструкторов-проводников, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 01.06.2022 № 1003, касающиеся уточнения порядка проведения планового подтверждения соответствия инструктора-проводника установленным требованиям.

В частности, при прохождении инструктором-проводником определенного количества маршрутов в качестве руководителя группы и отсутствии проведения в отношении него внепланового подтверждения соответствия установленным требованиям (проводится в случаях расширения перечня видов и категорий сложности туристских маршрутов или при нарушении инструктором-проводником правил оказания услуг), предусмотрен упрощенный порядок планового подтверждения соответствия инструктора-проводника установленным требованиям – в форме квалификационного экзамена, состоящего из практических заданий по оказанию первой помощи, общей физической подготовки и специальной подготовки по видам туристских маршрутов, без проведения тестирования.