Выдача разрешений на ввод объекта в эксплуатацию
|
Анализ действующего законодательства, регулирующего отношения в данной сфере , опрос получателей муниципальной услуги (телефонный), анализ статистических данных, анализ документов, являвшихся основанием для получения муниципальной услуги (проанализировано 30 запросов и комплектов документов к ним, предоставленных получателями услуги в 2010 году)
|
18
|
1
|
60
|
Оценка удовлетворенности получателей услуги ее качеством и доступностью получена путем опроса 18 получателей услуги и была оценена по пятибалльной шкале. Общая оценка качества и и доступности услуги- 4,6.
1.Удовлетворенность уровнем комфортности помещения, в котором предоставляется муниципальная услуга- 4,6;
2.Удовлетворенность уровнем комфортности мест ожидания приема- 4,7;
3.Удовлетворенность порядком информирования о предоставлении муниципальной услуги-4,4;
4.Удовлетворенность режимом работы отдела, принимающего запросы о предоставлении муниципальной услуги и выдающего результат ее оказания - 4,4;
5.Удовлетворенность потребителя уровнем обслуживания -4,9;
6.Удовлетворенность потребителя сроком предоставления услуги- 4,7.
|
Административный регламент, утвержденный постановлением главы администрации городского округа "Город Калининград" от 06.07.2009 №1152 необходимо привести в соответствие требованиям Федерального Закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" от 27.07.2010 года №210-ФЗ, методических рекомендаций по порядку разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных услуг, проведения экспертизы административных регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг, утвержденных распоряжением администрации городского округа "Город Калининград" от 11.07.2011 №343-р в части приведения в соответствие структуры регламента, включения административных процедур и описания действий осуществляемых в рамках межведомственного взаимодействия; оснований для отказа в приеме документов. В нарушение требований пункта 2.1.7.1. административного регламента, утвержденного постановлением главы администрации городского округа "Город Калининград" на информационном стенде в местах предоставления муниципальной услуги отсутствует описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы; перечень федеральных органов государственной власти и органов местного самоуправления, организаций, без обращения в которые заинтересованные лица не могут получить муниципальную услугу, последовательность их посещения, места нахождения, график приема, номера телефонов для справок, адреса электронной почты, адреса интернет-сайтов; перечень лиц, имеющих право на получение муниципальной услуги, требования, предъявляемые к ним; извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги. Необходимо устранить выявленные нарушения и разместить актуальную информацию на информационном стенде в месте предоставления услуги в соответствии со стандартом, установленным Административным регламентом от 06.07.2009 года № 1152
|
|