Сайт использует временные файлы cookie, содержащие ip-адрес устройства, с которого Вы заходите на сайт, и параметры текущей сессии. Если Вы не согласны, то Вы должны соответствующим образом установить настройки используемого браузера.
ПринятьС 12 января 2015 года в МФЦ города Калининграда на пл. Победы,1, работает система оценки качества обслуживания.
У каждого заявителя после подачи или получения документов есть возможность поставить свою оценку за сервис. На специальных пультах, которыми оборудовано каждое «окно», предусмотрено три кнопки: «отлично», «хорошо» и «плохо».
В настоящее время граждане редко пользуются этой возможностью. Только 627 заявителей из более чем семи тысяч поставили свою оценку. При этом почти все проголосовавшие, 595 граждан, оценили качество предоставления услуг в МФЦ на «отлично», 22 человека также в целом остались довольны сервисом и поставили «хорошо», 10 заявителей поставили «плохо».
«Все эти оценки адресные, потому что оценивается лично каждый сотрудник, осуществляющий прием и выдачу документов. После смены проводится анализ качества работы: какой специалист сколько услуг за день принял, как оценили его работу, если плохо, то почему. Это обязательно должно быть, так как у нас работа с людьми» - пояснил заместитель управляющего делами, начальник административного управления администрации городского округа «Город Калининград» Игорь Шлыков.
В ближайшее время в МФЦ Калининграда на пл. Победы, 1, также будет обеспечена аудиозапись во время приема и выдачи документов. Заявители будут предупреждаться об этом заранее.
Напомним, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг находится по адресу: г. Калининград, пл. Победы, 1. Прием граждан осуществляется с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00, в субботу – с 09:00 до 15:00. Телефон для справок: 31-10-31.
Динара Павлова, пресс-служба администрации.
Калининград
