Сайт использует временные файлы cookie, содержащие ip-адрес устройства, с которого Вы заходите на сайт, и параметры текущей сессии. Если Вы не согласны, то Вы должны соответствующим образом установить настройки используемого браузера.
ПринятьНа оперативном совещании под руководством главы администрации Феликса Лапина была рассмотрена ситуация с жалобами калининградцев на управляющие компании.
Несмотря на то, что федеральное законодательство предполагает возрастание роли самих собственников в управлении имуществом многоквартирных домов, положение дел в жилищной сфере находится под постоянным контролем городских властей. Так, за первые месяцы 2009 года значительно участились обращения горожан с вопросами и жалобами. С начала года в комитет экономики, финансов и контроля администрации Калининграда ежедневно поступало более 20 письменных обращений, 10-15 телефонных звонков. В ходе «Месячника потребителя», с 16 марта, специалисты управления экономического развития приняли более 250 телефонных обращений граждан, связанных с изменениями платы за содержание жилья и качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг.
Значительное число жалоб связано с тем, что многие управляющие компании выделили плату за освещение мест общего пользования, но не исключили ее из общего размера платы за содержание жилья. Недоумение калининградцев вызывает и то, что УК используют разные способы расчета платы за потребление электроэнергии в местах общего пользования. Отмечены случаи, когда счета по оплате потребления электроэнергии в местах общего пользования при наличии общедомового прибора учета электроэнергии предъявляются по установленной мощности дома. Часть обращений граждан связана с тем, что жителям приходили счета-«двойники» от различных управляющих компаний.
Глава городской администрации обратил внимание руководства отдела по борьбе с правонарушениями на потребительском рынке и административном законодательстве (ОМ БППРиАЗ) на то, что в период становления новых отношений в жилищной сфере именно этот сегмент рынка должен находиться в поле зрения милиционеров. Суммы, находящиеся в обороте, огромные, фактов злоупотреблений много, необходимо оградить от них людей, - подчеркнул Феликс Лапин.
Профильные комитеты и администрации районов получили поручения отрегулировать спорные вопросы, а также в сотрудничестве с УК активизировать разъяснительную работу с населением. Анализ обращений показал: большинство вопросов возникает из-за неумения управляющих организаций разъяснять жителям обслуживаемых домов свои действия, отсутствия должного информирования, нежелания общаться и откровенной грубости сотрудников. Феликс Лапин отметил, что и в УК, и в администрациях районов есть неплохие специалисты, эксперты в своем деле, которых в силу особенностей характера и воспитания следует ограничить в контактах с посетителями. Кадровая служба должна провести работу с персоналом, вплоть до психологического тестирования, для того, чтобы исключить поводы для жалоб на грубость. Денежная оценка работы районных администраций, комитетов и управлений будет поставлена в обратную зависимость от количества жалоб горожан. Что касается управляющих компаний, то им следует в своем бизнесе помнить – они работают ради людей, и именно за жителями обслуживаемых домов выбор – сохранить отношения с УК или по итогам года их расторгнуть.
Калининград
