Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта

Информация о работе с обращениями граждан и организаций

Порядок приема и рассмотрения письменных обращений граждан и организаций в администрации городского округа «Город Калининград»

Уважаемые посетители!

Обращаем Ваше внимание на порядок приема и рассмотрения письменных обращений граждан в администрации городского округа «Город Калининград».

Обращения граждан, направленные в администрацию городского округа «Город Калининград» рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации».

Согласно требованиям указанного закона гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Обращение, поступившее в орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном указанным Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Ответ на обращение подписывается руководителем органа местного самоуправления, должностным лицом структурного подразделения либо уполномоченным на то лицом.

Прием обращений в адрес главы городского округа, первого заместителя главы администрации городского округа «Город Калининград» осуществляется по адресу: Площадь Победы, 1, телефон для справок 91-63-43.

Прием обращений в структурные подразделения администрации городского округа «Город Калининград» осуществляется по адресу: Площадь Победы, 1, телефон для справок 92-30-33.

Информация о рассмотрении обращений граждан и юридических лиц

В 2019 году

Информация о рассмотрении обращений граждан

Во втором квартале 2019 года в адрес главы городского округа «Город Калининград» поступило  3523 письменных обращения граждан.

В своих обращениях граждане затронули 3912 вопросов, в том числе:

1. Экономический блок – 1862;

2. Жилищно-коммунальное хозяйство – 1106;

3. Социальное обеспечение – 510;

4. Государство, общество, политика – 304;

5. Оборона, безопасность, законность – 130.

В первом квартале 2019 года в адрес главы городского округа «Город Калининград» поступило 1579 письменных обращения граждан.

В своих обращениях граждане затронули 1878 вопросов, в том числе:

1. Экономический блок – 840;

2. Жилищно-коммунальное хозяйство – 662;

3. Социальное обеспечение – 199;

4. Государство, общество, политика – 124;

5. Оборона, безопасность, законность – 53.


Информация о рассмотрении обращений юридических лиц

Во втором квартале 2019 года подлежало контролю 4200 обращений юридических лиц. 


Во втором квартале 2019 года структурными подразделениями администрации все контрольные документы исполнены, нарушений сроков исполнения не допускалось.

В первом квартале 2019 года подлежало контролю 1755 обращений юридических лиц.


В первом квартале 2019 года структурными подразделениями администрации все контрольные документы исполнены, нарушений сроков исполнения не допускалось.

В 2018 году

Информация о рассмотрении обращений граждан

В 2018 году в адрес главы городского округа «Город Калининград» поступило 7094 письменных обращения граждан.

В своих обращениях граждане затронули 8485 вопросов, в том числе:

1. Экономический блок – 3369;

2. Жилищно-коммунальное хозяйство – 2343;

3. Социальное обеспечение – 2083;

4. Государство, общество, политика – 491;

5. Оборона, безопасность, законность – 199.

Главой городского округа «Город Калининград» за отчетный период проведено 15 приёмов граждан по личным вопросам, где было принято 226 жителей города.

За 9 месяцев 2018 года в адрес главы городского округа «Город Калининград» поступило 5307 письменных обращений граждан. 

В своих обращениях граждане затронули 5400 вопросов, в том числе: 

1. Экономический блок – 2416; 

2. Жилищно-коммунальное хозяйство – 1755; 

3. Социальное обеспечение – 779; 

4. Государство, общество, политика – 328; 

5. Оборона, безопасность, законность – 122. 

Главой городского округа «Город Калининград» за отчетный период проведено 9 приёмов граждан по личным вопросам, где было принято 143 жителя города.

В 1-м полугодии 2018 года в адрес главы городского округа «Город Калининград» поступило 3517 письменных обращений граждан. 

В своих обращениях граждане затронули 3518 вопросов, в том числе: 

1. Экономический блок – 1572; 

2. Жилищно-коммунальное хозяйство – 1224; 

3. Социальное обеспечение – 427; 

4. Государство, общество, политика – 228; 

5. Оборона, безопасность, законность – 67. 

Главой городского округа «Город Калининград» за отчетный период проведено 4 приёма граждан по личным вопросам, где был принят 71 житель города.

В 1-м квартале 2018 года в адрес главы городского округа «Город Калининград» поступило 1776 письменных обращений граждан. 

В своих обращениях граждане затронули 1809 вопросов, в том числе: 

1. Экономический блок – 696; 

2. Жилищно-коммунальное хозяйство – 767; 

3. Социальное обеспечение – 208; 

4. Государство, общество, политика – 123; 

5. Оборона, безопасность, законность – 15. 

Главой городского округа «Город Калининград» за отчетный период проведено 2 приема граждан по личным вопросам, на которых были приняты 36 жителей города. 


Информация о рассмотрении обращений юридических лиц

В 2018 году подлежало контролю 8846 обращений юридических лиц. 

В 2018 году структурными подразделениями администрации все контрольные документы исполнены, нарушений сроков исполнения не допускалось.

За 9 месяцев 2018 года подлежало контролю 6253 обращения юридических лиц. 


За 9 месяцев 2018 года структурными подразделениями администрации все контрольные документы исполнены в установленные законодательством сроки.

За 6 месяцев 2018 года подлежало контролю 4042 обращения юридических лиц.


За 6 месяцев 2018 года структурными подразделениями администрации все контрольные документы исполнены в установленные законодательством сроки.

В I квартале 2018 года подлежало контролю 1817 обращений юридических лиц. 


В I квартале 2018 года структурными подразделениями администрации все контрольные документы исполнены в установленные законодательством сроки.


В 2017 году

Информация о рассмотрении обращений граждан

В 2017 году в адрес главы городского округа «Город Калининград» поступило 8344 письменных обращения граждан.

В своих обращениях граждане затронули 8622 вопроса, в том числе: 

6. Экономический блок – 3819; 

7. Жилищно-коммунальное хозяйство – 3369; 

8. Социальное обеспечение – 838; 

9. Государство, общество, политика – 451; 

10. Оборона, безопасность, законность – 145. 

По обращениям граждан главой городского округа в отчетном периоде дано 8895 контрольных поручений. 

Главой городского округа «Город Калининград» за отчетный период проведено 11 приемов граждан по личным вопросам, на которых было принято 232 жителя города. 


За 9 месяцев 2017 года в адрес главы городского округа «Город Калининград» поступило 5880 письменных обращений граждан (на 499 обращений меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года – 6379). 

В своих обращениях граждане затронули 6337 вопросов, в том числе: 

1. Экономического блока – 2784; 

2. Жилищно-коммунального хозяйства – 2495; 

3. Социального обеспечения – 616; 

4. Государства, общества, политики - 327; 

5. Обороны, безопасности, законности – 115. 

775 обращений рассмотрено с выездом на место. 

По поступившим обращениям главой городского округа, было дано 6088 поручений. 

Главой городского округа «Город Калининград» А.Г. Ярошуком за отчетный период проведено 8 приемов граждан по личным вопросам, на которых был принят 171 житель города. 

По результатам личных приемов было дано 140 поручений, 55 человек в ходе проведения приемов получили устные разъяснения.

В первом полугодии 2017 года в адрес главы городского округа «Город Калининград» 3494 письменных обращений граждан (на 194 обращения меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года – 3688). 

В своих обращениях граждане затронули 3582 вопроса, в том числе: 

1. Экономического блока – 1469; 

2. Жилищно-коммунального хозяйства – 1439; 

3. Социального обеспечения – 370; 

4. Государства, общества, политики - 238; 

5. Обороны, безопасности, законности – 66. 

423 обращения рассмотрено с выездом на место. 

По поступившим в 2016 году обращениям главой городского округа, первым заместителем главы городского округа было дано 3630 поручений. 

Главой городского округа «Город Калининград» за отчетный период проведено 5 приёмов граждан по личным вопросам, на которых было принято 100 жителей города. 

В ходе проведения приемов все граждане получили устные разъяснения, по итогам приемов дано 73 поручения.

За I кв. 2017 года в адрес главы городского округа «Город Калининград» поступило 1665 письменных обращений граждан, что на 3,4% меньше, чем в аналогичном периоде 2016 года (1725). 

В своих обращениях граждане затронули 1938 вопросов, в том числе: 

1. Экономического блока – 731; 

2. Жилищно-коммунального хозяйства – 891; 

3. Социального обеспечения – 170; 

4. Государства, общества, политики – 110; 

5. Обороны, безопасности, законности – 36. 

149 обращений рассмотрено с выездом на место. 

Главой городского округа «Город Калининград» А.Г. Ярошуком за отчетный период проведено 3 приема граждан по личным вопросам, на которых были принято 62 жителя города. 

По результатам личных приемов было дано 45 поручений, 26 человек в ходе проведения приемов получили устные разъяснения.


Информация о рассмотрении обращений юридических лиц

За 9 месяцев 2017 года подлежало контролю 5674 обращений юридических лиц.


За 9 месяцев 2017 года структурными подразделениями администрации все контрольные документы исполнены, нарушений сроков исполнения не допускалось.  

В I квартале 2017 года подлежало контролю 1636 обращений юридических лиц.


В I квартале 2017 года структурными подразделениями администрации все контрольные документы исполнены, нарушений сроков исполнения не допускалось. 


В 2016 году За 2016 год в адрес главы городского округа «Город Калининград» поступило 8219 письменных обращения граждан, что на 165 обращений больше, чем в 2015 году (8054).
В своих обращениях граждане затронули 8410 вопросов, в том числе:
1. Экономического блока – 4138;
2. Жилищно-коммунального хозяйства – 3027;
3. Социального обеспечения – 699;
4. Государства, общества, политики – 449;
5. Обороны, безопасности, законности – 97.
760 обращений рассмотрено с выездом на место.
По поступившим в 2016 году обращениям главой городского округа было дано 8938 поручений.
213 граждан за отчетный период были записаны на личный прием к главе городского округа «Город Калининград» А.Г. Ярошуку, проведено 11 приемов граждан по личным вопросам, на которых были принято 169 жителей города.
По результатам личных приемов было дано 175 поручений, 34 человека в ходе проведения приемов получили устные разъяснения.

За 9 месяцев 2016 годав адрес главы городского округа «Город Калининград», первого заместителя главы администрации поступило 6379 письменных обращений граждан, что практически не превышает показатели аналогичного периода 2015 года (6331 письменное обращение).
В своих обращениях граждане затронули 6484 вопроса (6530 в 2015 году), актуальными темами для граждан остаются вопросы в сферах:
1. Экономического блока – 3254 (2611);
2. Жилищно-коммунального хозяйства – 2336 (2749);
3. Социального обеспечения – 510 (626);
4. Государства, общества, политики – 319 (381);
5. Обороны, безопасности, законности – 65 (163).

3254 вопроса экономического блока.
Это вопросы по изменению транспортной схемы движения общественного транспорта города, организации транспортных перевозок, реконструкции дорог; газификация, водоснабжение, канализование и электрификация, благоустройство, жилищное строительство, соблюдение законодательства о градостроительной деятельности. Затронуты вопросы частной собственности на землю, изменение статуса земельных участков, выделение земельных участков для строительства, садоводства и огородничества, оказания муниципальных услуг в электронном виде.
2336 - вопросы в сфере жилищно-коммунального хозяйства: постановка на учет и восстановления в очереди на получение жилья, предоставление муниципального жилья, переселение из аварийных домов, ветхого жилья, обеспечения жильем льготных категорий граждан, обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания, начисление оплаты за жилищно-коммунальные услуги, обеспечении населения топливом, обустройстве придомовой территории, перебоях в электро-, водо-, газо- и теплоснабжении, работе канализации, проблемы некачественного выполнения работ по капитальному ремонту, а также другие вопросы коммунально-бытового обслуживания, участие в долевом строительстве.
510 вопросов социальной сферы: о предоставлении мер социальной поддержки, оказания материальной помощи, вопросы образования: предоставление мест в детских дошкольных образовательных учреждениях.
319 вопросов в сфере «Государство, общество, политика». Это вопросы переселения соотечественников, вопросы о работе должностных лиц местного самоуправления. Граждане запрашивали информацию о ходе рассмотрения обращения, запросы об архивных данных, ставили вопросы о личном приеме главы городского округа, первого заместителя главы.
65 вопросов по теме «Оборона, безопасность и законность»- это жилищные вопросы военнослужащих, работа органов безопасности и внутренних дел; жалобы на судебную систему, жалобы на неисполнение судебных решений и другие вопросы.
По 6379 обращениям главой городского округа, первым заместителем главы было дано 6931 поручение, большая часть которых направлялась на исполнение в комитет городского хозяйства – 3979 (3661 за 9 месяцев 2015 года).

За первое полугодие 2016 года в адрес главы городского округа «Город Калининград» поступило 3688 письменных обращения граждан.В своих обращениях граждане затронули 3705 вопроса, в том числе:
1.Жилищно-коммунального хозяйства – 1474;
2. Экономического блока – 1696;
3. Социального обеспечения – 300;
4. Государства, общества, политики – 204;
5. Обороны, безопасности, законности – 31.
184 обращения рассмотрено с выездом на место.
В первом полугодии 2016 года в администрацию городского округа поступило 4539 обращений юридических лиц.

В 2015 году За 2015 год в адрес главы городского округа «Город Калининград» поступило 8054 письменных обращения граждан.В своих обращениях граждане затронули 8252 вопроса, в том числе:
1.Жилищно-коммунального хозяйства – 3498;
2. Экономического блока – 3381;
3. Социального обеспечения – 728;
4. Государства, общества, политики – 477;
5. Обороны, безопасности, законности – 168.
В администрации города продолжается планомерная работа по повышению качества подготовки ответов на обращения.700 обращений рассмотрено с выездом на место.По поступившим в 2015 году обращениям главой городского округа было дано 8741 поручение.
В 2015 году в администрацию городского округа поступило 8959 обращений юридических лиц.
23.08.2019