Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Калининград

Оценка удовлетворенности внешних клиентов рассмотрением обращений и запросов

1. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены взаимодействием с Администрацией в целом?
2. Приходилось ли Вам обращаться в Администрацию с какими-либо предложениями, заявлениями, жалобами, запросами в период с 1 января 2025 года?
3. Сколько раз Вам приходилось обращаться Администрацию в период с 1 января 2025 года?
4. К какому типу относилось обращение?
5. Укажите, пожалуйста, по какому поводу было обращение.
6. Укажите, пожалуйста, способ подачи обращения.
7. Насколько Вы удовлетворены в целом процессом рассмотрения обращения (запроса) в Администрации? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены.
8. С какими проблемами Вы столкнулись при рассмотрении предложений, заявлений, жалоб, запросов?
9. Насколько было легко или сложно подать обращение (запрос)? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что подать обращение (запрос) было очень тяжело, оценка 5 означает, что подать обращение (запрос) было очень легко.
10. Ваше обращение, запрос были рассмотрены непосредственно в Администрации либо было переадресовано?
11. Изменилось ли Ваше отношение к Администрации после обращения (запроса)?
12.С какой вероятностью Вы порекомендуете своим родным, друзьям, знакомым при необходимости обращаться, подавать запросы в Администрацию? Дайте оценку по 10-балльной шкале, где оценка 1 означает очень маловероятно, оценка 10 означает с большой вероятностью.
13. Что необходимо изменить при рассмотрении предложений, заявлений, жалоб, запросов? Выскажите свои предложения.